京东订单拦截怎么取消?拦截失败的原因是什么?

2022-01-10 14:55:56 阅读(6982)

有很多的消费者在京东平台购物了以后又不想要这个商品了,因此京东商家们需要去对订单进行拦截哦,如果不想要拦截订单了的话,京东商家们应该如何去进行取消掉呢?

京东订单拦截怎么取消.png

京东订单拦截怎么取消

取消未收货的订单,操作步骤如下:

1. 如订单处于暂停状态,进入“我的订单"页面,找到要取消的订单,点击“取消订单”按钮;

2. 选择订单取消原因后,点击“下一步”提交申请即可;

3. "取消订单"申请成功后,您可在“我的订单>客户服务>取消订单记录”页面查询取消进度。

4. 如货物已经打包好等待发货,订单已经无法取消,建议您直接拒收商品;部分特殊商品(如生鲜)不能拒收,具体请以页面商品介绍信息为准。

5.如在线支付订单,您可以直接点击订单后面”取消“按钮,然后申请退款即可,如后期货物送去,建议您直接拒收。

注意:

1. 订单提交成功后,您可取消京东自营商品订单及部分第三方卖家出售的商品订单,订单取消申请一旦提交成功,将无法进行任何修改或恢复,请您谨慎操作。

2. 提交订单取消申请后,系统会确认包裹位置,拦截成功之后会为您办理退款。若订单取消失败,订单会继续为您配送,您可根据需要签收或拒收。

京东订单取消拦截失败的原因是什么?

京东订单拦截一般是2小时左右(具体看出仓情况)可以看到具体情况,订单拦截就是可以撤销订单的意思; 另外可能是后台系统延迟,可以尝试撤单; 还有可能是备货问题,分拣不到你订单里的物品,出现的延迟。

通常有两种情况,第一种是订单是定制类产品,已经生产不支持退订服务了,因此即便是还未发货状态,京东拦截也会失败;第二种是已经发货,产品在运输途中,客户申请取消订单,京东进行拦截的过程中物流已经派送,也会出现拦截失败等情况。

京东商城中出现订单拦截是我们在购物过程中可能会遇见的问题,如果各位京东用户们不需要拦截订单的话,可以参考上面的方法去进行取消。希望以上的内容大家就会有所帮助哦。

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