抖店售后怎么处理?售后地址怎么设置?

2022-01-08 09:35:33 阅读(8952)

很多的消费者都喜欢在抖音小店中购物,它其实就是一个小型的电商平台,像大家在这个电商平台购物了以后,如果发现商品有什么质量问题都是可以申请售后的,一般抖音小店售后如何处理的呢?

抖店售后怎么处理.png

抖店售后怎么处理?

抖音售后的处理是根据您投诉反映的问题来决定的。一般问题,抖音客服会调解的。卖家会根据您的情况进行退款退货的。

有问题你可以联系卖家售后处理的。

售后地址怎么设置?

一、【修改售后】 功能说明

1、在各类型售后环节中,增加【修改售后】节点,方便用户在一次售后申请中灵活修改售后信息;

(1)可修改内容范围:退款原因、金额、说明、凭证信息、物流信息、换货-收货地址;

(2)操作【修改售后】:售后节点回退,需商家重新审核处理;

(3)一次售后申请,在所有可修改节点中,最多累积可支持用户修改信息5次。

2、用户修改售后信息后,商家端售后倒计时会按照最新一次修改售后时间重新计时,请商家在规定时间内处理。

3、用户修改售后信息后,会通过【消息盒子-售后信息】第一时间触达商家,请商家关注相关信息,并进行售后操作。

二、【取消售后】 功能说明

1、用户操作【取消售后】,对应售后单关闭,用户可重新发起新售后,同一订单用户可发起5次售后,仅可成功一次。

2、新增可取消节点:

【商家拒绝】用户申请;

商家拒绝后【用户发起客服申诉】即仲裁中售后;

退货、换货【待买家填写物流信息】;

更新支持用户修改售后信息功能后,商家和用户能够更方便处理抖音小店的售后订单啦。

抖音小店的售后地址需要在店铺的后台进行设置,这样如果买家的商品需要进行售后服务,就可以直接把商品发货到这个收货地址,售后其实是销售环节中比较重要的一环,因为这会影响商品的复购。

各位消费者们在抖音小店购物里以后一旦发现自己购买的商品有质量问题,那么可以找客服进行协商,一般来说抖音小店客服都会帮助各位亲们解决问题的。希望可以解决各位亲们的问题。

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