怎么看淘宝店铺分数?怎么提高?

2022-01-02 11:28:07 阅读(8095)

淘宝平台对于每一个产品和每一个店铺都有一个评定标准,完成的越好,那么分数就会越高,所以大家运营店铺的时候需要关注自己的店铺分数,那么你知道怎么看淘宝店铺分数吗?赶紧去看看!

怎么看淘宝店铺分数

卖家可以登录卖家中心,然后到管理我的店铺,进入到评价管理,就可以查看店铺动态评分,可以查看三个维度的评分和打分人数。

怎么提高?

1、分析店铺原因

首先,要分析店铺评分低是什么原因造成的,这样考虑如何提升评分。一般来说,评分低代表店铺的宝贝一定存在一些问题,具体的问题要从多角度多方面去考虑。查看中差评的较多的宝贝,看都是什么问题造成中差评,从描述、服务和发货三方面来总结,这样就能看出是宝贝本身的问题还是店铺的服务问题。

2、产品描述相符

要注意上架的宝贝选择款式新颖、符合大众审美、性价比比较高、经济适用的产品。让消费者有浏览欲望,从而产生购买欲。此外,还要注意宝贝的标题、详情和SKU属性的说明。对于SKU属性和宝贝详情一定要详细说明宝贝的相关内容,比如尺码划分、颜色分类、材料用料等,让消费者能够一眼找到自己需要的内容,避免一些不必要的误解,这样会给店铺带来一些转化率,而且会让大部分消费者满意,从而提高店铺的动态评分。

3、客服服务态度

客服的基本功就是服务态度,对于售前客服来说,许多买家都会咨询一些问题,比如有没有质量保证,什么时候到货,价格有没有优惠等等。这时就用到了自动回复的功能。可以提前设置有关问题的答案,顾客一问就马上收到回复,感觉还是不错的。对售后服务,要以解决问题为主要思想。如果是质量问题,或者快递问题导致商品损坏的话,积极退换货。总之就是态度好一点,问题解决了基本大多数顾客都会给好评。

4、物流问题

其实物流问题对于我们商家来说是很难解决的,因为物流是我们商家托付给物流公司的,物流公司快慢并不是我们商家能够决定的。但是我们能做到的是即使发货,我们也可以寻找速度比较快的快递公司。物流的快慢是能够影响消费者购物体验的,所以我们商家也有必要对物流快慢做选择。

店铺评分在买家打完分确认提交后,即时生效,若是遇到没有生效的情况也不要担心,因为有时候更新的是时间往后边延长48小时左右。

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