天猫商家怎么投诉小二？方法是什么？
2021-12-30 20:23:09 阅读(14573)
商家在天猫经营店铺的时候，就会受到天猫平台的规则限制，如果买卖双方出现了纠纷，会有小二来判决。如果商家觉得这个小二处理得不对，要怎么投诉对方呢?
一、怎么投诉小二?
如果淘宝小二乱判，是可以投诉的，不过，投诉，是最后的解决手段!我们的目的是解决问题而不是激化矛盾。在淘宝开店应该遵守淘宝的规则。你是开店的不是顾客，顾客可以随时投诉，因为顾客是上帝。在淘宝如果顾客投诉处罚是相当严重的。
你可以通过电话或者邮件联系店小二，多多沟通，问清楚不通过的原因，问清楚相关程序，按照程序再拍照再申诉再写保证书，如果三番五次不通过，那他就有故意刁难的嫌疑。再与他沟通可以明确告诉他，我可以向淘宝上级领导或部门投诉你。为了自己的事业和生意要多有耐心。
二、小二处理要多久?
1.小二介入后的交易正常是3-9日内会处理完毕。
因质量问题介入处理卖家需提供授权书和进货发票，买家需提供质检报告。小二介入后，只影响自主完结率，售后时长在小二主动介入后会自动停止。
2.个别的需要商家上传好对应的凭证，方便小二及时处理。
3.有个别的会出现拖延的情况，正常是客户这边的问题，需要客户举证之类的，会有所耽误。
4.如果小二在工作日5天都未处理，您可以拨打400询问进度，是否已经有人处理，进行催促催促后，正常会给您反馈到处理人!届时关注站内信和短信!
虽然商家可以投诉小二，不过，强龙不压地头蛇，毕竟是在天猫的地盘上面，如果商家还想要长久干下去，还是要看小二的眼色行事的，不过，如果是大买卖，那就还是勇敢地站出来指责小二维护自己的利益为佳。
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