拼多多客户不收货怎么办？要注意什么？
2021-12-14 17:55:21 阅读(39225)
有些拼多多商家在经营店铺的时候，遇到了快递异常的问题，这对于拼多多新手商家很是苦恼，很多的消费者没有确认收货的习惯，那么拼多多客户不收货怎么办？
拼多多客户不收货怎么办？
拼多多客户不收货只能等系统自动收货，因为常规商品默认客户收货时间为15天，海外直邮商品为30天，若客户点击延迟确认收货则默认再延后3天收货。自动确认收货时间是发货时间往后数15天自动确认收货或者30天自动确认收货时间。
要注意什么？
1、买家大量拍下不付款。有很多买家可能会到店铺下单，而且还是连续十几个订单，这种情况往往需要慎重，大家千万不要太高兴了，也可能是来捣乱的。因此客服需要进行判断，看看是否为恶意客户，要是在之前就有前科，那么就得把相关的聊天记录、历史下单订单详情收集起来，要是大量的订单都是发到一个地址，而且信息也一致，得保存订单收货信息和地址作为证据。
2、不以交易为目的的买家。有一些是同行纠纷或者是恶意买家故意来敲诈的，针对这种情况，可以把跟买家的聊天记录或短信等进行截图作为凭证。
3、买家要求退款但一直未操作。有些买家可能很明确的表明要退款，可是又没有进行退款申请，针对这种情况，商家应该要及时跟进，并且申请异常订单投诉了，同样得保留买家的聊天记录和订单详情图作为凭证，但是是因为商家缺货或者是不想发货，那就无法进行这项操作。
如果大家在拼多多上面购物，买家们拥有一些售后问题需要咨询卖家，那么卖家客服一定要耐心解答，帮助客户解决问题，这样不仅能够减少中差评，还能有效的增加回头客。
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