淘宝快递送错地方了怎么投诉商家?发错货可以进行赔偿吗?
2021-12-11 11:24:44 阅读(38578)
我们在淘宝平台购物了后,只需要等待商家发货,然后自己去收货就行了,这个过程大概只需要几天的时间,如果淘宝快递送错地方了,自己没有收到货的话,如何去投诉淘宝商家?
淘宝快递送错地方了怎么投诉商家?
1、先和客服在旺旺聊天里确认好发错货的事情,一般情况下,客服都会道歉,然后沟通给你承担邮费退回,截图好聊天记录,以及发错货实景拍照。
2、打开订单,找到投诉商家入口,选择发货问题,原因选择错发,然后将投诉原因,以及聊天记录截图,快递实拍图上传,并填写好自己的联系电话即可。
3、以上就是投诉的流程,发货错的处罚是交易金额的30%不超过500元,这个和卖家协商。
发错货可以进行赔偿吗?
1、淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理,无法进行赔偿处理,如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理。
2、如收到货物发现卖家发错货了,建议保留好相关凭证,优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。如未能协商一致,建议申请退款或申请售后处理。(如订单未确认收货申请退款,订单交易成功的0-15天内申请售后)。
3、交易成功的15天后,页面上申请售后的入口已经关闭,如商品存在问题,建议提供有效凭证,联系淘宝网客服处理。
4、以上申请如卖家拒绝后,可以申请淘宝客服介入处理。建议当着快递员的面验货,有问题拍照拒收。
5、运费:交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定责任,交易做退货退款处理,发错货运费由卖家承担,退货运费由卖家承担。
关于开头的情况其实经常会发生,毕竟物流都是由人工配送,所以出现送错地方的情况是很常见的,像这样的情况一定要及时的和商家进行联系,商家们是会和快递方面进行沟通的,然后进行相关的赔偿。
推荐阅读:
上一篇: 支付宝哪里看签约的商户?如何签约?
下一篇: 淘宝快递拒签怎么弄?如何处理快递问题?
相关阅读
拓展阅读
在经营淘宝店铺时,很多人会考虑是否利用1688平台进行分销。然而,对于许多创业者来说,淘宝店铺与1688分销之间的关系并不是很清晰。那么,淘宝店铺1688分销好吗?
2024-04-18 11:29:55 阅读(7237)
店铺人气与权重紧密相关。当店铺人气增加时,商品的搜索排名也会相应提升,从而增加商品被消费者发现的几率。高人气的商品更容易引起消费者的关注,进而提高商品的购买率。那为什么淘宝店铺人气那么高?
2024-04-17 12:24:06 阅读(5243)
有时候我们可能会遇到一个问题,那就是自己的店铺在淘宝上无法正常显示。这对于想要在淘宝上经营生意的商家来说,是非常困扰和沮丧的。那么,为什么淘宝上会出现无法显示店铺的情况呢?
2024-04-17 12:12:49 阅读(8589)
在淘宝平台上经营店铺的卖家都希望能够稳定运营并获得良好的收益。然而,有时候淘宝店铺会遭遇查封的情况,导致无法继续经营。那么,为什么淘宝店铺会被查封呢?
2024-04-16 11:37:25 阅读(8963)
每天都有大量的用户登录进入淘宝店铺进行购物。然而,有时我们可能会遇到登录不上淘宝店铺的情况,这让人感到困惑和烦恼。那么,为什么我们会遇到这样的问题呢?
2024-04-15 11:56:50 阅读(4529)
很多用户在收到网购的商品后,都会有评价的习惯,以帮助其它消费者进行参考。但有时候我们会发现在淘宝上购买商品后,却无法对店铺进行评价。那么,为什么淘宝店铺不能评价呢?
2024-04-15 11:42:37 阅读(4373)
在淘宝开店,可以选择的商品类目挺多的。除了实物商品,还可以售卖虚拟服务。不过,淘宝上竞争最激烈的还是服装类目。就有人问了,淘宝店铺的衣服质量好吗?
2024-04-12 11:46:15 阅读(8619)
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索