京东确认收货后多少天内可以申请售后?
2021-12-05 13:10:01 阅读(31296)
在京东买东西,有的商家会额外提供售后期限,比如一年免费维修,用户也可以花钱额外购买维修期限。那京东确认收货后多少天内可以申请售后?
15天之内,如果您订单已经“交易成功”,可以在交易成功的0-15天内发起【申请售后】。
有什么规定?
用户须按照京东平台设置的交易流程进行交易,除货到付款及上门自提订单外,买家下单后24小时未付款的订单,系统会自动取消订单并关闭交易;订单状态为已完成或已取消的,买家可以删除订单。
买家自付款成功之时起可申请退款。买家申请退款后,卖家未在7日内完成审核的(选择京东供应链管理服务的卖家除外),该审核自动通过,京东将先行退款给买家,并扣除卖家相应货款。
订单完成前,卖家退款审核通过后,退款给买家;订单完成后,退货依照京东售后政策或/规则处理,卖家拒绝退款/退货的,买家可要求京东直接介入,京东根据卖家回馈的拒绝退款原因/售后服务条款以普通人身份给予判定。
买家提出退货并在系统中上传快递单号后,15日内如卖家未回馈处理意见,视卖家同意京东先行赔付给买家。
自商品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内买家可以申请退换货,15日内买家可以申请换货。
综上所述,京东确认收货后在十五天之内可以申请售后。如果超出期限,维权通道就会关闭。如果问题严重,那么可以联系客服,客服核实了情况,会再次为你开启售后通道。
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