淘宝卖家不发货在哪里可以投诉?投诉有用吗?

2021-12-03 17:51:03 阅读(33980)

淘宝卖家不发货,对于买家来说就意味着等待的时间加长,这时候其实很多买家的情绪已经不高了,所以,大多数人会选择投诉卖家,让平台来处罚,那不发货在哪里可以投诉?我们马上来讲下。

淘宝卖家不发货在哪里可以投诉?投诉有用吗?.jpg

一、淘宝卖家不发货投诉的地方

大家只要到“我的”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉”,然后在跳出页面选择投诉原因:未按约定发这样就可以了。

二、投诉有用吗?

投诉如经过核实是真实,那肯定是有用的,这个大家可以放心。

三、如何解决?

1、如果在我的单页面中没有显示已发的字样,只是显示已付款则说明仍未发货,而如果是显示已发则可以关注下快递,在24小时内就会有最新的动态;

2、如果在24-72小时之内,都没有点击发货,可以催促下卖家发货,具体的操作是,可以主动通过旺旺联系一下他;具体的步骤是:进入我的-已买到的选择购买的宝贝,点上方类似小水滴的图案;就可以了,通常卖家如果有货,会尽早给大家发的。

3、如没有回应或者是没货,可以采取退申;同样是在我的即可申退;退款会很快就会退到账号内;

4、此外,还可以进入到我的-已买到的中找到没有发货商品,选投诉-填写相关的理由和提交凭证,比如说是购买记录、与沟通的记录等;

5、如果是依旧没有协商操作,就会自动进入介入处理,客服会在2-3个小时内出具处理的结果。

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因此,出现了卖家不发货的情况,大家可以直接跟平台投诉,如果卖家一直不会发,可以申请退货,也不需要担心对方不发货会造成的问题,有时候卖家不发货,其实,平台也会要求,他们给予用户相应的赔偿。

卖家不发货大家可以进入我的里面找到买到的产品,然后投诉就可以了,通常平台介入后会根据双方的情况给予裁决,如果是卖家的责任那它就会承担相应的赔偿,所以,作为买东西的人是不需要担心,当下的状况。

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