拼多多商家发错货可以申请仅退款吗？卖家怎么处理？
2021-12-03 14:16:24 阅读(20919)
很多的消费者都喜欢在拼多多平台购物，因为这里的商品价格非常的实惠，有的时候会出现这样的情况，那就是拼多多商家们发错货了，如果遇到了这样的情况，是否可以申请仅退款呢?
拼多多商家发错货可以申请仅退款吗?
一般在拼多多买家没收到商品之前，都可以申请仅退款;但是如果买家收到货后，发现自己收到的商品与自己下单的商品不同的话，我们一般是需要和卖家客服沟通，看一下对方提出的解决方案，但是由于运费以及商品价格问题，会协商不来，面对这种情况，一般买家都会选择以申请仅退款。
那么，在马家申请仅退款后，卖家怎么处理呢?
买家申请仅退款后，商家第一时间要做的事情，就是及时与买家进行协商，了解买家申请退款的原因，并根据情况得出最合适的解决办法，若是消费者执意要退款，商家可以以下几种情况来解决。
1、商品已发货未签收、商品未发货但打印电子面单，商家直接拒绝退款;
商家可以在商家管理后台-【售后状态】中，选择【驳回退款】或【同意拒收后退款】，在买家拒收商品后，系统会自动退款给买家，商品也会重新寄回给商家。
商家可提前与买家沟通说明拒收事宜，提高效率，
2、商品已发货已签收;
若是买家因为商品问题申请仅退款，双方协商部分退款，找出一个两全其美的解决方案。如果是物流长时间未揽收、物流断更，卖家尽快联系物流公司处理。
3、商品未发货无打印电子面单;
拼多多商家未发货直接后台申请退款。
设置方式：进入【商家管理后台】-【售后工作台】-【售后小助手】，选择想要的模板，点击【使用此模板创建】 。
一般来说如果商家们发错货的话也是要申请退货退款的，直接这样发错了这件商品退回去就行了，至于邮费由谁承担都是由商家来承担的。因为这是商家们的过错，导致商品发货发错了。
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