淘宝物流异常提醒是什么意思?淘宝物流异常怎么办?

2021-11-19 21:30:51 阅读(4703)

我们在淘宝购物之后,非常起到快递的到来,有些用户甚至一天打开几遍淘宝,就想着商家能够尽快发货,但是有些用户在查看的时候发现淘宝物流异常提醒,这是什么意思呢?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

淘宝物流异常提醒是什么意思.jpg

物流异常是由于淘宝商家使用快递发货后,物流信息存在明显错误,主要有两种情况:

1、时间异常

商家上传发货单号后,快递公司更新的揽件跟踪信息早于用户下单付款的时间(以快递公司系统内记录的首条物流信息时间结合消费者下单付款时间比较先后);

2、异地签收

商家上传发货单号后,快递公司更新的签收地与用户收货地不一致(以快递公司系统内记录的签收地结合消费者下单预留的收货地址校验是否一致);

如果提示物流异常,首先要检查一下填写的快递单号是否正确,然后再检查一下填写的快递公司是否正确,这也是导致异常的原因。

淘宝物流异常怎么办?

1、如果我们购买的产品还没有物流信息,就提示物流异常。这说明是揽件异常,需要我们直接联系卖家,咨询原因。如果不能正常发货可申请退款。

2、产品在运输中出现异常,因为天气等一些其它原因导致物品不能按时送达,可自己拨打物流公司客服查询原因,也可以找卖家,让他们直接与物流公司沟通。

3、还有一种就是签收异常,在物流信息上看着物品已经到达目的地,但是没有给派送。可能是送货地址与实际收货地址不符,联系不到收货人等原因,这时候我们根据物流更新的派件员电话方式,直接打电话询问原因,让他们送到目的地即可。

总之当我们查看到物流异常的时候,一定要第一时间跟商家联系,让商家跟快递那边沟通,不然不及时处理的话,肯定会影响快递的速度哦!最后,希望文章能够给大家带来帮助!

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