淘特店铺评分升级常见问题有哪些？
2021-11-17 19:42:12 阅读(5736)
为了让淘特平台商家在同行类目分类和同行服务能力排布数据更精准，平台将于11月18日进行一次全面升级，届时会涉及部分淘特商家的考核类目发生变动以及商家店铺服务综合评分发生变化。(该现象属于正常的数据涨跌情况，是由于考核类目发生变动导致商家服务得分发生变化)
本次就上述升级整理了几个相关问答，给大家进行解答：
【FAQ】
1、我前两天考核的还是【XXX】类目，今天怎么变成了【YYY】类目了?
店铺服务分选择以更贴合商家经营的类目来作为考核类目。
2、我的综合星级突然发现数据下降，是怎么了?
店铺服务分选择以更贴合商家经营的类目来作为考核类目，部分商家的考核类目可能会发生变化从而导致商家店铺服务综合评分发生变化，属于正常现象~ 如果出现降星情况，可以在低分服务能力进行提升哦~
3、我的综合星级/服务能力分数下降了，对我的活动报名会不会有影响?
目前活动报名的限制指标还是商家的具体服务能力子指标(包含物流/商品/咨询)等考核数据，考核子指标数据实际没有发生变化，对商家活动报名不会产生影响，商家亲们不用担心~但是也要关注自己的综合服务星级，更高的星级对消费者有更正向的下单引导哦。
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