天猫店铺转淘宝企业店铺常见问题分享

2021-11-15 19:25:50 阅读(8039)

如果天猫商家不想继续在天猫上开店,或者商家日常考核不达标,可将店铺转换为淘宝企业店铺。关于天猫店铺转为淘宝企业店铺商家们还有些许疑惑,在这里进行了总结。

天猫店铺转淘宝企业店铺常见问题分享

1、天猫商家在什么情况下可以申请转淘宝企业店铺?

是否转淘宝企业店铺,除部分特殊类目外,商家可自主选择。但前提是在天猫诚信经营且符合淘宝开店规则的商家,商家存在以下任一情况的,则不符合诚信经营要求,不支持转淘宝企业店铺:

(1)近365天严重违规累计12分及以上或一般违规累计48分及以上;

(2)商家仍在处罚申诉中;

注:不支持转入淘宝企业店铺经营的特殊类目有:旅游;世博会专有;保险,整车(经销商);新车/二手车(品牌商);大药房;医药类目;网游及QQ;基金;电子票务凭证;话费通信;天猫国际;本地生活服务;网店/网络服务/软件;电影票。

2、我已申请“退出天猫”还能申请转入淘宝企业店铺么?

符合转入淘宝企业店铺的商家,若已申请“退出天猫”,在“待天猫确认”前,可在考核结束次月最后一天18点前申请取消退出并操作完成转入淘宝网申请,逾期您的店铺将无法撤销退出,若撤销后未在18:00之前申请转入淘宝,平台将统一协助您的店铺退出。

3、什么时候可以申请转淘宝企业店铺经营?

对于日常考核不通过但续签完成,且考虑转入淘宝网经营的商家,必需在考核结束次月最后一日18点前申请转入淘宝企业店铺。逾期未申请,天猫将协助您办理退出天猫,进入清退流程,结算相关费用。

对于其他商家,天猫店铺转淘宝企业店铺入口预估于2021年11月19日开放,2021年12月31日结束。

4、转淘宝企业店铺后,天猫保证金何时解冻?年费何时结算?

当您已完结所有天猫交易且完结所有天猫积分发票后,天猫会对您入驻天猫时缴纳的技术服务费年费进行结算,结算周期:7个工作日。

同时为保障消费者的权益,在所有环节(包括:交易、积分发票、实时划扣软件服务费及年费结算)完成后,且在距离转入淘宝申请成功起大于30天,保证金自动解冻至店铺绑定的支付宝账号内。

5、商家从天猫转入淘宝企业店铺之后星钻冠、好评率、评价是如何转换的,具体方式是什么?

此次转换是系统根据商家原天猫店铺的“宝贝与描述相符程度”、“服务态度”、“物流服务”等多项指标综合换算得出的数据。

评分换算规则:

(1)DSR平均值1分差评,1分

(2)星钻冠:根据交易和转换的评价计算;

(3)转淘宝后,天猫未完结交易的评价直接记入淘宝企业店铺。

6、转淘宝企业店铺后,商品、评价等相关记录是否可以保留?

您的天猫店铺转淘宝企业店铺后,在天猫店铺的交易、评价、售后服务等记录均会按规则保留到淘宝企业店铺。

原天猫店铺的商品,因天猫与淘宝企业店铺的商品销售属性不同,转入淘宝网后均处于下架状态,部分商品可能会转换失败,转换成功的商品不影响对应销售记录,下架状态的商品请您在转入淘宝企业店铺后重新编辑上架。

7、转淘宝企业店铺经营,店铺名、会员名及域名是否会变化?

根据淘宝网注册店铺的相关要求,您的店铺转到淘宝企业店铺后,店铺名称和会员名称都会发生变化。

(1)店铺名

为保证转换后店铺符合淘宝网店铺命名规则,系统会默认将原天猫店铺名初始化,即默认店铺名称为一段数字,转换成功后,您可根据经营需要进行修改。

(2)会员名

原天猫旗舰店、专卖店、专营店经营截止后,会员名需要修改。

原天猫会员名子账号后缀保持不变,前缀变更为新会员名,免费使用期限为3个月。

(3)域名

根据淘宝网的店铺域名要求,商家转入淘宝企业店铺后,系统会重新为商家分配淘宝网店铺域名,如“shop***. taobao.com”,同时商家也可申请淘宝二级域名“***.taobao.com”。专业版付费旺铺可免费使用二级域名。

8、是否可以申请将在天猫的商品、交易、评价、售后服务等记录转入指定的其他淘宝网店铺?

抱歉,我们不允许跨店铺交易信息转移。

9、转淘宝企业店铺后,是否还可以查看之前在天猫的账务信息?

可以,您在“卖家中心-店铺管理-账房”能够查询到天猫佣金/积分账务报表信息

10、已订购的增值服务在转淘宝企业店铺后,是否还可以继续使用?

订购有服务市场的第三方服务,需要重新授权才可继续使用。

11、转淘宝企业店铺后,原天猫赠送的收费工具是否还可以免费使用?

很抱歉,不能继续免费使用。

12、在天猫未被处罚的商品,为什么到了淘宝企业店铺之后会被处罚?

天猫和淘宝网对违规商品的定义及处罚会有差别,如店铺已从天猫转入淘宝企业店铺,将依据《淘宝规则》对违规商品进行处理。

13、转淘宝企业店铺经营后,如何再申请在天猫开店?

重新报名申请在天猫开店。

14、申请转淘宝企业店铺,是否会影响店铺参与聚划算等活动?

会,您必须删除活动才可以继续提交转淘宝企业店铺流程,或者可以等待活动结束后再提交申请。

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