京东多久不发货可以申请赔偿?处罚措施有哪些?

2021-11-11 14:06:16 阅读(7198)

京东平台之所以这么受消费者的欢迎,是因为京东平台的物流服务非常的不错,购买了产品基本第2天都能够收到,那么京东平台多久不发货,京东用户可以申请赔偿呢?下面进行介绍哦。

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京东多久不发货可以申请赔偿?

费者下单成功后,京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%,最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

消费者下单成功后24小时内,商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的,48小时内,消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;

或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京东平台规则处罚措施。

京东品台商家违背承诺的处罚措施:

京东违背承诺:指商家未按照承诺或京东开放平台规则向他人履约,妨害他人权益的行为(京东规定48内不发货的算延迟发货)。

对于商品属性、规格、价格等信息标错,导致未能履行承诺发货的(除扣分外,商家需遵循《标错类事件处理规则》规定)

并且商家未在规定时间内处理完成或因处理不当导致大量客诉的。已扣分的商家,仍需要按照相关要求处理消费者投诉问题。

对违反本情形的商家,京东按情节轻重予以相应处理,除执行相应处理外,商家仍需履行其承诺。

情节轻微的,予以警告处理;情节严重的,每次扣8分;

其中标错类违规情节特别严重的,按严重违规,每次扣8分。

标错类违规情节极其严重的,按严重违规“扰乱平台秩序”处理。

京东平台有自己的发货规则每个京东商家都是要去遵守的,如果超过了规定期限没发货的话,消费者都是可以申请赔偿的,而且京东平台对于消费者的保障来说是做得非常的不错的,所以京东的粉丝非常的多呀。

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