淘宝店铺三低怎么变成三高?要怎么努力?

2021-11-08 18:00:52 阅读(6196)

判断一家淘宝店铺的好坏通常会用到三个标准,就是服务,物流和产品的情况,这些数据就展现在店铺评分上而这个评分线上三低,那在用户眼中就觉得这样的店铺不好,那怎么把三低变成三高?

淘宝店铺三低怎么变成三高?要怎么努力?.jpg

一、淘宝店铺三低变三高的方法

1、分析店的原因,首先,要分析三低造成的因素,这样考虑后才知道提分的方向。一般来说,评分低代表店宝贝一定存在着某些问题,具体的问题要从多角度去考虑。

查看中差评的较多产品,看都是什么问题造成的,从描述、服务和发货三方来总结,这样就能看出是宝贝本身的问题还是店的服务。

2、产品描述相符,要注意上的宝贝选的款式新颖、符合审美、性价合适的高、经济适用的产品。让客户有浏览欲望,从而产生购买欲。此外,还要注意标、详情和属性的说明。

对于属性和详情要详细说明内容,比如划分、颜色分类、材料用料等,让用户能够一眼找到需要的内容,避免些不必要的误解,这样会给店带来些转化,而且会让大部分用户满意,从而提高店铺的评分。

3、服务态度,基本功就是服务态度,对于客服来说,许多买家都会咨询些问题,比如有没有质保,什么时候到货,价格有没有优惠等等。这时就用到了自动回的功能。可提前设有关的答案,顾客问就马上收到,感觉还是不错的,这样才更愿意跟你沟通。

对售后服务,要以解决为主要的办法。如果是质量问题,或快递导致损坏,积极去退换货。总之就是态度好一点,问题解决了基本大多数顾客都会给好评,所以,客服的态度是影响的关键。

二、要怎么努力?

想让三低变三高,那就需要知道自己在这三个评分的标准上差在哪?然后根据这个标准去做改善,比如服务上要积极专业,产品上要符合描述,物流上要保证速度,只要这些方面能够做好,其实,在很大程度上也能够改善之前的低分状况,从而获得更高的展现。

想店铺三低变成三高关键还是在于,知道问题的根源,然后根据这个问题的根源去进行相应的改善,这样有针对性的去改善问题,就能够让原本三低的分数慢慢的改过来,这也是目前转变店铺分数的方法所在,大家要学习。

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