天猫破损包退需要退回东西吗?破损包退如何申请?
2021-10-30 20:34:14 阅读(10600)
为了能够提升消费者购物体验,天猫平台推出了破损包退的服务,只要发生物流破损后,大家就可以申请这项服务,那天猫破损包退需要退回东西吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
如果天猫卖家确认不要这个已经破损的了商品的话,那么就可以不用退回了。如果商家已经很明确的告诉您了,这个商品就算是破损的他们也要求您进行退回的话,那么您是必须要进行退回的。
破损包退如何申请?
淘宝破损包退包换的产品:在签收商品后发现商品破损的,可以通过【已买到的宝贝】,找到该订单,点击商品标题进入订单详情页,点击【退货/退款】/【申请售后】,以“商品破损”原因,发起退货退款申请,并记得要根据系统提示提供商品破损的凭证。具体操作步骤如下:
1.登录淘宝网,点击我的淘宝。
2.点击已买到的宝贝,进入已买到的宝贝页面。
3.找到破损包订单点击退款/退货,点击我要退货退款,服务类型选择退货退款。
4.退款原因选择收到商品少件或破损上传凭证,点击提交即可。
我们在天猫购物,如果遇到物流有破损的话,那就可以按照以上的方法进行破损包退服务的申请,当然,如果商家要求破损商品寄回的话,那么就一定要就会,否则是可以不用寄回的!好了,今天的分享到这里就结束了,希望文章能够给大家带来帮助!
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