材质不符属于假货吗？可以索赔吗？
2021-09-18 10:28:05 阅读(33178)
在淘宝上面买个包，详情页描述说是皮质的，收到货后才发现，是布料的，是不是非常恼火?那么，像这样的材质不符的案例是不是假货呢?如果是假货，消费者是可以要求三倍赔偿的。
一、属于假货吗?
天猫对“假货”的定义仅仅局限于“假冒伪劣”中的“冒”，即“冒用他人品牌”。，所以，材质与描述不符不算假货，你可以要求退货或者更换。
二、可以索赔吗?
1、买到会支持退。但没有问题是不会有索赔要求的。除非造成伤害，否则为此事费时和精力是不会有赔的。
2、退了货再投，可以投不符，购买时的面有快照并且要出具物品确实的证明才行，否则基本会败诉，小二会采用息事的作法，劝退就算了，所以有实证非常关键。
3、如果淘宝描述不符，支持退，来回运费由自承担，如果交易中双方没有约定清楚，比如约定大小码，但未约定尺寸。已经达成了退款，但是未对退货费用进行约定的，则需要店主这边付这笔费。
4、与购者未达成意见的，在介入后也无法确定责任，此时交易将做退处理，发货运费由自己承担，退货运费由卖家承担。
5、如果出售的为闲置品，描述不符的问请查看争议处理，描述的举证：如果表示收到的商品跟描述不同且通过照片可以直接看出，平台有权根据图片直接认定。
6、如果表示收到的跟描述不同，且通过肉眼无法做出判断的，比如材料的原因不符，应当按照要求提供文件，比如经销凭证、合格证、发票、检测凭证，以便客服核实后处理。
如果产品只是材质不符，并没有假冒别人的产品，在天猫上面，这个范畴的产品是不属于假货的。不过，材质不符很明显就是描述不符，我们可以申请退款，还可以去投诉卖家。
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