拼多多怎么设置机器人自动回复？步骤介绍
2021-08-29 14:20:53 阅读(21233)
拼多多客服如果回复消息不及时，有可能会导致用户对店铺的印象比较差，而且可能会错失用户购买商品的机会。那拼多多商家怎么设置机器人自动回复?
1、登录拼多多后台，在左侧菜单栏找到客服工具。
2、点击“机器人回复设置”，这里分两种，上面一种是“开场白及常见问题”设置，下面一种是“订单卡片自动回复”，先看开场白及常见问题。
3、点击右侧红按钮“新建问题”。
4、在“问题”后面的框中输入客户有可能询问的问题，在“回复”后面的框中输入要给客户的解答。然后按确定按钮。
5、确定后就看到界面上多出了刚才设置的回复信息，在其前面的小方框点击变成红色选中。选中所有要的回复语句，再点击下方红色按钮“保存并发布”。
6、弹出对话框，显示内容已被修改，确认发布至手机端吗?点击确定按钮。保存即可。
总的来说，拼多多商家进入后台，找到多多客服栏目下的消息设置，然后输入买家可能会询问的问题，并填写回复语，最后点击确定就可以了。
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