淘宝店铺服务助手是什么意思？怎么开启？
2021-07-23 13:49:42 阅读(12310)
对于淘宝商家来说，一定要好好的利用淘宝平台推出的一系列工具，这些工具能够更好的帮助淘宝上加美女淘宝店铺，比如说淘宝店铺服务助手。那么淘宝店铺服务助手是什么意思呢
一、什么是淘宝服务助手?
淘宝服务助手是一个虚拟账号，当您开启了“服务助手”功能后， 客服全部离线时，买家发送的离线消息统一由这个虚拟账号(服务助手)负责接受，这个虚拟账号不能登录千牛，账号形式是：主账号+：+服务助手。
二、淘宝服务助手怎么开启?
设置路径：子账号后台-【客服分流】-【设置】-【服务助手】，点击“立即开启”如下图：
三、淘宝服务助手怎么关闭?
进入子账号后台【客服分流】-【设置】就可看到“关闭服务助手”按钮了哦。如下图:
服务助手又有什么用呢?
服务助手是帮助店铺接待离线消息的虚拟账号。服务助手开启后，当店铺客服全挂起或离线时，会由服务助手自动接待。只要被服务助手接待过且未被人工服务过，淘宝买家都会记录在离线消息未处理里栏里，你可以点击“一键分流”分流给在线客服。
服务助手虽然好但是如果消息太多的话你会发现你手机一天都在响个不停，所以说要不要开通服务助手也是一个需要慎重考虑的事情，如果人工实在处理不快或者是实在不能够处理消息的时候可以采取服务助手自动回复，但是要是有条件的话还是比较建议人工服务。
如果顾客需要进行沟通时，店主或者店铺无人在线时，就需要有服务助手进行服务，淘宝服务助手给人们带来便利的同时，也为店主带来一些干扰，那么想要关掉服务助手的店家就可以按照规定进行，就可以进行关掉。
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