天猫配送时间承诺怎么赔偿？如何申请？
2021-07-13 13:52:38 阅读(15943)
如今在天猫购物，天猫都是会有物流承诺服务的，还有在天猫超市购买了商品，也都会承诺第二天就送达，但是有许多小伙伴们购买的商品没有按时送达，天猫配送时间承诺怎么赔偿?
一、天猫配送时间承诺怎么赔偿?
买家没有在规定时间内收到快递，可以联系天猫客服，并且申请赔付。每个订单需向买家支付10元违约金，商家授权菜鸟裹裹成员向买家支付违约金，该违约金以现金方式直接支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中。消费者可以在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中点击“物流投诉”按钮即可。
当卖家出现以下几种情况时，买家发起违背发货时间承诺的维权时，卖家必须赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元，最低不低于5元。
1、买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款;
2、买家付款后，卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等);
3、卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的;卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
二、晚到必赔怎么申请?
商家未在服务承诺时效内送达的，预售的订单以支付尾款完成的时间为准，商家需向买家支付违约金。消费者可在超过承诺到货日期起，至交易关闭或交易成功的15天内发起投诉。投诉方式：在已买到宝贝，选择“投诉商家”，投诉类型选择“环球必达-到货不准时”。
并不是每个天猫商家都有承诺规定时间送达的日期，如果想要快速收到货，可以选择有次日达标识的商家。未及时收到货最好先联系商家，然后再按照流程去申请赔付，上架都会积极配合的。
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