淘宝客服直播是什么？哪些店铺适合开客服直播？
2021-07-10 17:18:23 阅读(10678)
相信很多商家知道淘宝直播，但是对于新手开店的商家来说，淘宝客服直播就比较陌生了，那淘宝客服直播是什么?接下来我们就来给大家讲解一下淘宝客服直播的相关内容。
客服直播是阿里巴巴推出的服务类商家直播工具，是店铺服务能力的体现，更是千万商家店铺售前拉升转化，售后老客运营、用户生命周期管理、互动式服务营销的利器。
客服直播目前与店铺直播、达人直播并称为淘宝三大直播神器。因使用场景的差异，客服直播一方面关注商家在售前、售后服务链路上的心智打造和服务能效的提升;另一方面更聚焦选品咨询及定向回复的强互动引导，弱化了娱乐氛围，也使消费体验得到全面升级;
哪些店铺适合开客服直播?
首先是专业程度较高的产品，比如电器、数码产品等等，这种类型的产品一般上新频率不高，客服好消化，能也更专业，更详细的介绍产品的亮点，特色，进一步引导客户下单。
其次是目前还不能申请店铺直播的，客服直播的门槛相比店铺直播低了很多，只要你有店铺，你团队现有成员就能一键开通直播，所以特别适合无法开通店铺直播的商家了。
或者是正在筹备店铺直播商家以及正在犹豫是否做店铺直播的商家，也可以通过客服直播吃一波淘宝直播的流量红利。
需要注意的是，目前客服直播和店铺直播，在店铺首页和详情页的入口存在互相覆盖，无法同时存在。所以对于目前正在做店铺直播，小有成绩的店铺来说，除非你有强大团队运营直播这个版块，否则都不建议同时运营店铺直播跟客服直播。
通过客服直播，让消费者进店时即能感受到线下门店最直接的导购互动，让成交和服务更容易一点，并且还能够解决消费者跟卖家单一沟通问题!所以建议商家可以去开通哦!
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