速卖通发货时间有限制吗?有哪些规定?
速卖通的运营模式是中国卖家朋友注册开店,然后国内国外的用户在速卖通平台下单,然后就由国内卖家朋友从国内发货到国外的用户手中,那么问题来了,这个速卖通发货时间有限制吗?
这要看你有没有库存可以及时发货了,一般设置3-7天,填写发货通知了才算发货。
超过发货期那就是成交不卖了,订单会计算为不良体验订单,对店铺影响很大的。
哪些订单会进入速卖通发货延长期?
1、发货期内若买家没有取消订单,且卖家未按时发货,订单将自动进入发货延长期。
注意事项:
1)发货延长期内买家若取消订单,无需经过卖家确认,订单将直接关闭,因此发货延长期内发货务必与买家协商一致,买家同意后再进行发货,同时立即填写货运单号,避免货款两失;
2)速卖通平台推出发货延长期是为了更好地解决卖家备货等问题,因此对于进入发货延长期的订单,平台会先自动下架相关产品,卖家需重新编辑产品信息(如交货时间)才可上架,以避免后续订单因为备货原因而影响到买家购物体验。
2、发货期内若买家取消订单,订单将不会进入发货延长期,主要有以下3种情况:
1)卖家确认取消,订单将立刻关闭,不会进入发货延长期;
2)卖家拒绝取消,且未在发货期内发货,订单将在发货期结束后关闭,不会进入发货延长期;
3)卖家无响应,且未在发货期内发货,订单将在发货期结束后关闭,不会进入发货延长期;
注意事项:
1)若买家在发货期内提出取消订单,卖家应及时联系买家进行沟通,协商一致后卖家可以按时发货,并在发货期内及时填写货运单号。
当协商不一致时,若取消订单原因是真实的,卖家应及时确认;若取消订单原因是不真实的,卖家可以拒绝,并在平台进行申诉。
2)买家在发货期内取消订单时,平台会针对两种情况下架相关产品:a. 卖家责任导致订单取消 b. 卖家发货超时,卖家需结合下架原因,重新编辑产品信息才可上架,以避免后续订单因为“成交不卖”而造成交易损失。
3)同时提醒广大卖家,当买家在发货期内取消订单时,严禁引导买家选择非真实原因的选项,若买家进行投诉且提供有效证据,速卖通平台将保留追加处罚的权利。
问题解答:
1、周末和节假日算在发货期内吗?
遇到周末及节假日,系统会自动加上发货期。如遇到周末系统会相应地顺延。
例如:当您的订单风控审核通过的时间是在北京时间的周五,系统会顺延2天;若风控审核通过的时间是在北京时间的周六,则系统会顺延1天;若风控审核通过的时间是在北京时间的周日,因第2天即是工作日,所以系统不会进行顺延。
2、延长收货时间是按什么时间算的?
卖家给买家延长收货时间是按自然日来算的。
3、订单发货期最多能延长几天?
订单发货期延长是需要买家来操作的,买家延长卖家的发货期限最长不能超过(120-产品本身备货期)工作日。比如您自己设置的备货期是5天,那么买家最多能帮您延长115个工作日。
4、收货期可以延长多久?
发货后,卖家可以自行延长买家的收货期,延长次数没有限制。
买家的收货期由系统默认的收货时间及卖家额外延长的收货时间两部分组成,两者之和不能大于120天(自然日)。
5、超过发货期还没有发货怎么办?
如果来不及发货,请您务必在发货期内联系买家延长发货期。若超过发货期订单会及时关闭,同时计算成交不卖率。建议您在发布产品时根据您的实际情况设置合理的备货期。
如果您超时未填写发货通知,订单会自动关闭并退款给买家。款项无法通过平台追回。建议您联系物流公司追回货物,同时可以联系买家讲明情况重新下单付款。
如果大家不能在自己设定的发货期内发货,那么是可以跟买家沟通协商看看,能否帮你延长发货期的。否则如果超过发货期还不能发货,订单会被关闭,还会被计入成交不卖率,给店铺带来不小的影响。
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