拼多多店铺评分多少算正常?怎么提高店铺评分?
2021-06-13 13:56:33 阅读(14131)
像淘宝店铺是有店铺评分的,而拼多多也同样是有的。店铺评分其实是为了用户更好的参考这个店铺的可购买性。那么,拼多多店铺评分多少算正常?
不同类别的店铺,评分的标准也有所不同,比如生鲜水果类的店铺,4.65分左右算高的了。评分的计算方法:如果共有20个消费者评价,每人评价一次,有19人都是5星好评,一个人1分。
怎么提高店铺评分?
1、主动提醒买家签收
现在网购都比较普遍。有时候,客户并不知道物品已经到了签收地,店铺如果知道快递员已派件,就可以去提醒买家签收。
2、对买家的称谓
称呼是当下非常流行的,称呼可以有自己的特色,不要和其他商家一样,没有任何的特色。我们要做好客服的培训,对于客户的问题,及时响应,并积极回答。千万不要出现无人解答的尴尬局面。对于客户的售后问题,我们的客服也要及时跟客户沟通和跟进,有问题要及时解决掉,不要拖延。
3、给客户合理的小惊喜
客户在拼多多上购买的商品时,有些赠品会在页面上显示,客户收到后,并不感觉意外了。要是有条件,可以额外给买家“埋下”赠品。这个赠品不需要很高价值,合适就好。
总的来说,不同类别的店铺,它的评分标准也是不同的。而且店铺评分也要看有多少人参与评价了,有效评价又占比多少。
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