淘宝店物流异常怎么解决?怎么发货?
在运营淘宝店铺的时候,大家不仅需要关注产品,还需要关注店铺的各种数据,比如说店铺的转化率,物流服务分等等,在操作发货以后还需要留意物流信息,那么淘宝店物流异常怎么解决?
无物流信息:如果没有任何物流信息, 则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。 原因可能商家在淘宝上提交物流信息, 但是并没有给物流公司送货;或者商家填写物流信息有错;或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。
物流分发信息长时间不更新:如果物流已经是提示发往某地, 但是物流信息好几天没有更新。 原因可能是物流目的地比较偏远, 中间派送时间很长;或者处于快递高峰期物流公司效率不高;或者物件派件过程丢件,通常,如果您超过10天没有更新它,则可能会丢失该项目。
物流派件信息长时间不更新:如果物件已经分配派件员,但是,几天没有交货,或者调度员没有与接收者联系。 原因可能是物流地址与联系方式不正确;或者派件员丢失包裹;或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。
淘宝物流异常系统是不会将之归零的,需要卖家们自己处理。那如何处理呢?
其实一般物流反常都是单子多了(也就是物流慢了),必会物流反常的。如果发现淘宝物流反常了,第一时间到物流官网检查是否真的存在物流更新的问题,如丢件或快递揽件遗漏等情况,核实好后及时和物流公司沟通避免被判虚假发货。
然后联系买家说明具体情况,减少买家的疑虑避免买家申请退款。
另外一个解决途径就是:我们快递每天揽件2次,12点揽件一次,15点-18点出跟踪,21点揽件一次,23点到凌晨1点出跟踪,我们知道出跟踪的时间了,就完成就可以解决16小时不出跟踪的问题。
假如我们早上3点下单购买的快递,我们可以在中午15点在上传发货,1-2小时就出跟踪了,永远不会让淘宝又机会提醒你16小时异常物流提醒。假如我们中午14点下单购买的快递,我们可以在晚上22点发货,发货后1-2小时这样就出跟踪了。
如果发现淘宝物流反常了,第一时间到物流官网检查是否真的存在物流更新的问题,如丢件或快递揽件遗漏等情况,核实好后及时和物流公司沟通避免被判虚假发货。
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