淘宝恶意投诉怎么处理？被恶意投诉怎么办？
2021-04-29 13:18:35 阅读(20852)
淘宝商家在经营店铺的时候，会遇到一些奇葩买家，给自己恶意差评。或者遇到同行恶意投诉的情况。那么，淘宝恶意投诉该怎么处理呢?被恶意投诉怎么办?
1、商品自检
利用商品自检工具，对商品中字体、有没有极限词、有没有违反广告法、电商法等一些涉嫌店铺违规的商品要及时去检查排查，有问题的及时改正。
2、对恶势力说“NO”
如果卖家确实遇到了有买家恶意投诉，商家们一定要学会保护自己，可以选择规蜜去提交投诉，一般的话如果你有凭证的话可以直接选规蜜等官方平台去申诉。
3、如何使用“规蜜”应对买家恶意行为
规蜜是受理卖家恶意行为的投诉平台。
进入产品页面 ，点击投诉，根据实际情况选择投诉类型。
如”买家以恶意差评要挟我“，【授权旺旺举证号】(强烈建议授权：小二据此核实更加全面)→【填写投诉描述】→【描述所涉及订单的基本情况】→【上传图片凭证】→提交成功后，3个工作日内完成审核;
凭证类型：手机短信截图官网通话详情图片QQ凭证(包括旺旺聊天转移到QQ的凭证、QQ基本资料页面截图和QQ聊天截图)
4、如何使用“八卦盾”应对买家恶意行为
阿里巴巴集团安全部开发的恶意行为防控工具“八卦盾”，用技术赋能商家防控黄牛、恶拍、恶退、敲诈等风险，赋能商家、降低商家经营成本，并净化营商环境。
通过技术手段，“八卦盾”能够针对不同场景不同行业，为商家提供黄牛风险和恶意订单风险的防控服务，消除非个人消费和异常交易行为对商家和消费者带来的不良影响。
总的来说，如果淘宝商家遇到恶意投诉的情况，可以使用规蜜来应对。除此之外，八卦盾也是一个不错的选择。
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