新开店客服怎么加进去？新手客服怎么做？
2021-04-23 22:28:52 阅读(8867)
很多新开店商家不知道怎么将客服加入平台，毕竟一个店铺肯定要有客服服务客户，那么接下来我们就来给大家讲解一下新开店客服加进去的方法，不会的商家可以参考本篇文章!
1.在淘宝首页登录淘宝账号之后，点击上面的卖家中心，进入卖家中心管理。
2.进入“卖家中心”后，在左侧导航找到“店铺管理”—“子账号管理”。
3.进入子账号管理页面后，可以看到自己的网店目前可以创建的子账号个数。
4.操作指引指导新手如何设置子账号权限，创建子帐号，点击图片上边红框中的“新建员工”。
5.进入创建页面，可以看到需要填写的基本信息，按照要求填写就可以，这里需要注意的是，子账号目前还不能修改名字，创建的时间要慎重，另外，账号名的位置，中间的冒号，是英文版本的冒号。
6.填写完其账户信息后，在下边设定其职权权限。
7.点击顶部的确认新建，一个子账号就设置好了。售前客服就放在售前客服的部门，售后就放在售后，每个客服设置权限(根据店长自己的要求就可以了)。
新手客服怎么做?
第一点，保持工作环境的舒适和敞亮，从而让你的心情一直处于平和、愉悦的状态。这点很重要，如果你心情糟糕，是很难服务于客户的。
第二点，熟悉自己的工作流程和产品。在一个岗位就要熟悉自己岗位的东西，这才不会让你遇到问题而不知所措。
第三点，要有服务的意识。淘宝客服工作本身就是一项服务性的工作，需要的是服务意识和耐心等，千万不能得罪客户或者情绪化。
第四点，多使用礼貌用语。这是服务客户中必须的用语，否则你的态度激怒到别人就不好了。
做客服一定要有服务意识，将客户服务好，作为商家也要定期给客服培训，提高客服人员的职业技能，保证店铺的转化率。另外，将客服加进去大家可以参考以上的方法哦!
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