天猫退款率高有什么影响？退款率的相关问题
2021-04-10 21:57:48 阅读(9061)
每一个商家都希望消费者将商品买回去之后很满意，这样也不会有退货的情况了，因为店铺退款率要是高的话，还是有影响的，那天猫退款率高有什么影响?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
退款率较高的店铺，排名就会靠后，店铺的权重就下降。影响店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级(最近30天成交金额)，店铺的售后问题和店铺层级问题直接决定着店铺的权重高低。
退款率虽然对店铺的售后权重没有直接影响，但对店铺的信誉以及店铺的长远发展都存在着不良影响。降低退款率的方法就需要从服务和产品上来控制退款率，消费者退款主要原因就是产品质量、款式等问题没有达到自己的心理期待，因此，最重要的还是从产品本身着手解决问题。
并且如果退款没有能够合理的处理，买家就会申请淘小二介入，如果淘小二介入后，成功让卖家退款，就会造成网店的“纠纷退款率”将上升，根据淘宝的相关规则，网店在搜索的排序就会下降，且纠纷退款率过高就不能参与淘宝举办的一些营销活动。所以卖家们一定要重视这个问题了，当你为买家提供了良好的服务，并获得众多买家的认可，店铺才会越做越好，相反则会给店铺造成不少的负面影响。
以下是关于退款率的相关问题：
1. 买家误操作提交的退款计入“退款率”吗?
答：不会计入的。尽管买家提交了退款申请，但是卖家并未成功退款，意味着这笔退款未实际发生。类似这种情况都不会计入。 淘巧网内容管理系统
2.如果未及时处理退款，对网店有什么影响?
答：如果退款未得到合理处理，买家申请小二介入，小二介入且退款成功后，网店的“纠纷退款率”将上升，根据淘宝规则，这将会影响网店在搜索的排序和营销 活动报名。
所以无论是天猫商家还是淘宝商家，要想减少店铺的退款率一定要全方面经营店铺，比如在商品图片，详情页上等都要用心，这样才会减少退款率!
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