拼多多三分钟回复率下降会怎么办?如何应对?
2021-02-26 18:35:44 阅读(12757)
各位拼多多商家们一定要重视拼多多客服这个岗位,有的时候客服如果无法及时回复客户的话,可能会导致订单损失掉哦。拼多多三分钟回复率下降是怎么办的?
回复率低直接影响到我们的成交量,影响到商品报活动,还影响到店铺权重,也就是说我们要想做好服务行业,沟通是最关键的。
所以最好去设置自动回复,方法如下:
如果不知道拼多多商家登陆的,可以直接在百度上查找到并点击进行登陆,这里建议找到正确的登陆链接后进行收藏起来,以便下次再需要在线搜索了。
登陆成功后在左侧会看到很多不同的选项卡,找到并点击有“多多客服”一栏可以看到很多的选项卡,可根据所需点击相应进行查看相关的信息与设置相关的消息。
点击的是上一步左侧的“客服数据”按钮,会在右侧打开打开如下页面,在右侧会看到有:客服数据详情、机器人数据分析两个选择卡,可点击相应的选项卡查看相关的明细。
点击左侧的“消息设置”按钮,打开如下窗口会看到有:分流设置、机器人回复设置,可根据店铺所需进一步的设置操作,点击“机器人回复设置”选项卡。
这时会看到下方会有两条设置好的消息,这时可以进行勾选并点击下方的“保存 并发布”按钮进行客服消息自动回复设置。
勾选了系统提供的消息,这时会弹出一个小窗口,在此窗口中点击“确定”按钮进行保存就可以了。
同时在此窗口右上角会有:编辑开场白、新建问题 两个按钮,可根据店铺情况设置客服自动回复开场白与新的自动回复内容。
点击右侧的“新建问题”按钮,会弹出一个小窗口,在此窗口中按照提示输入相应的内容完成后再点击窗口中的“确定”按钮。
总而言之,各位拼多多商家们一定要重视回复率这方面的问题,一定要提高回复率才行,回复率下降的话,可能会因此导致自己的店铺损失掉一些订单,这些损失都是无法挽救回来的,所以一定要避免这方面的问题。
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