淘宝正品险是什么意思?是怎么回事?

2021-02-24 12:55:10 阅读(3732)

各位淘宝商家们,不知道你有没有注意到的,淘宝平台有很多的店铺商品都是有正品险的标志的,到底淘宝正品险是什么意思呢?相信很多的新手淘宝商家们还存在这方面的疑问。

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“品质保证险”是由天猫与平安产险合作推出,商家可以自主选择是否为自己的商品投保。消费者买到已投保商品后,若怀疑商品材质与商家描述不符,可在商家发货后30天内,在线申请第三方鉴定公司对商品进行材质鉴定。

鉴定结果若证实商品存在质量问题,按照《产品质量保证险商家补偿消费者承诺协议》中的规定,消费者可以获得退赔。从检测机构收到商品到保险公司赔付完成,整个过程大约在1周内完成,并且对消费者是完全免费的。

对于检测后证实无质量问题的商品,若不影响商品后续使用,检测机构将会寄回商品至消费者处;若商品后续无法使用,保险公司会按货款的90%(最高不超过1万元)对消费者进行现金补偿。

平安产险推出的这款“品质保证险”所涉及的淘宝天猫类目包括服装鞋类、配饰箱包、居家日用、轮胎等,最主要针对的用户痛点是材质问题。此前,普通消费者如果对商品材质有异议,很难直接联系到权威的检测机构进行检测,过程繁琐且需要承担检测费用,用户维权非常困难。

在卖家给商品投保了品质保证险后,用户可以卖家发货后的30天内直接在线申请材质鉴定,平安产险所对接的中检集团和国家纺织服装产品质检中心会提供专业的材质鉴定,检测费用由保险公司承担。

如果实际材质不符合商家描述,淘宝和天猫平台就会按照平台交易规则要求商家承担退赔责任,淘宝卖家最高退一赔二,天猫卖家最高退一赔四;如果鉴定后材质相符,检测机构会将商品原样寄回,如商品已经不可用,则平安产险就会按照货款的90%对消费者进行现金补偿。

除材质鉴定外,品质保证险在一些特殊类目上,保障范围会较上述有所增加,比如轮胎类目,如果发生爆胎鼓包的现象,平安产险除了赔偿轮胎价格的80%给投保人,还附加爆胎救援费用(最高500元)以及因爆胎导致的驾驶员人身意外的理赔(最高10万元)。

淘宝商家们申请了淘宝正品鞋以后商品就会有相应的标志,这对于提高店铺的销量来说会有很大的帮助,毕竟很多的淘宝用户们都希望自己能够买到有质量保证的正品而不是假货。

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