淘宝举证号怎么提交?如何获取举证号?
淘宝举证号虽说有人知道,但是没有用过还不知道怎么提交?所以,接下来,我们就来讲下,关于提交举证号的信息,想知道的小伙伴就可以跟着我们来瞧瞧了,相信大家看完后就能够清楚这个内容了。
如何获取举证号?
举证期一般是3到7天。反复给卖家举证期可能是因为卖家举证有效,但举证不足以进行评判,所以要求再次提供更多举证信息。而淘宝举证号是一种凭证,这是卖家提供的证据。
获取的方法如下:
首先打开旺旺客户端,找到需要举证人的旺旺聊天记录窗口。在聊天窗口内找到查看聊天记录,在消息记录的就有投诉,想要获得举证号就从这里获取就行了。
用户点击“要求小二介入处理”后,会给予3天的举证期,如果需要买家举证的,还会给予卖家24小时的处理期,之后会进入到审核凭证期,将会在4个工作日给出意见,请耐心等待处理结果。然后提取举证号后就可以在退款、维权中进行提交了。
1、退款进行中,可以进入“我的”—“我是买家/卖家”—“售后管理/客户服务”—“退款管理”—“我申请/收到的退款”页面找到对应交易点击“上传留言/凭证”。
2、投诉维权进行中,可以进入“我的”—“我是买家/卖家”—“售后管理/客户服务”—“维权管理”—“我发起/收到的维权请求”找到对应维权详情页面点击“发表看法”。
注意:若维权入口已关闭,可点击这里留言上传,注明会员名、事由、对方会员名、交易编号等信息,或是直接联系客服热线咨询具体情况就可以了。
时间应该是不一定的,一般如果第三天还没有结果,最好打电话咨询下淘宝客服。有时候客服会主动给你打电话告诉你结果的,但是保险起见,自己多关注后台这个交易的结果就可以了。
举证建议在自己有充足条件的情况下进行,如果对自己存在不利的情况,不建议去举证。
大家如果需要提交淘宝举证号可以在需要举证人的旺旺聊天记录窗口找到查看记录,在消息记录就有投诉举证,然后就可以去提交举证号了,还是比较简单的,当然,建议双方如果有协调的余地还是尽量去协商处理。
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