京东潜在客户有哪些?如何挖掘?
2021-02-10 08:57:18 阅读(9014)
在京东平台中,京东商家们除了要重视一些老客户以外,还需要不断的发展新客户,像一些潜在客户就非常的重要,下面我们了解一下京东的潜在客户到底有哪些。
理解用户:
具体的用户信息例如:用户名字、地址、性别、年龄等,和具体用户的数据,例如:购买金额、次数、活跃量、最后交易时间等都可以让我们更好的去理解我们的用户,便于我们对用户的分组,例如:高价值用户一组,低价值用户一组,用云短信CRM进行用户划分,客户用户画像,便于我们利用大数据助力销售,市场推广,后期数用户数据的收集与整理,持续活跃用户。
获取用户:
了解用户是为了进一步去获取相似的潜在用户,当我们刻画了用户画像之后,可以通过搜索引擎或者社交媒体定向选择广告位,实现最大化精准的投放效果。
用户留存:
适当的时间发送适当的信息,在深入的了解用户之后,我们要在适当的时间点上去关怀用户,有效的优化用户体验。举一个简单的例子,云短信CRM会在用户生日给用户发送信息结合店铺活动给用户送礼、送祝福,根据地域的天气来推荐适合的产品,在订单环节根据需要附上短链发送客户关怀。这些有效的应用 CRM 数据疏导顾客进店或网上购物的方法。
用户再活化:
应用云短信CRM数据分析的RFM标准分析,可以统计客户在流失率,在第几次购买产品之后流失,最后一次购买时间是什么时候,购买金额、购买次数,通过京东营销短信尝试去连接流失的用户。
通过对上面内容的了解,各位京东商家们应该知道京东钱在客户有哪些了,总而言之各位商家们一定要重视挖掘这些潜在客户,他们就是你店铺的收入重要来源。
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