京东自动回复在哪设置？有哪些注意事项？

在京东平台中客服是和消费者们之间联系的对象，京东商家们如果设置了自动回复以后，可以避免给自己的京东店铺造成订单损失哦，下面了解一下京东自动回复在哪设置哦。

1、 京东后台登陆店铺主账号：进入咚咚设置——客服设置——自动回复，在关联问题中，增加店铺常见问题以及对应答案;

2、 主账号为团队自动回复关联问题，供自己和子账号使用;

3、 京东子账号进入到咚咚设置——客服设置——自动回复，可以选择使用主账号设置的团队版本，也可以选择个人版本，关联主账号已设置的问题即可。

咚咚设置自动回复短语

1、您好，欢迎光临Xxx专营店，请问有什么可以帮到您的?(用于咚咚自动回复设置)

2、很高兴为您服务，祝您购物愉快!如您在使用中有需要咨询的问题，可随时与我们联系，我们将竭诚为您服务，欢迎下次光临!(用于咚咚咨询结束的回复)

3、请问还有什么可以帮您?

4、您好，我们是支持货到付款的，京东快递为您送货，您到时候把货款给快递员就可以了。

5、您放心吧，单子上是不会写产品的名称，也没有敏感信息只有收件人的联系方式，保证客户的隐私的。

设置自动回复有哪些注意事项?

1、在接待客户的过程中，需要全程保持良好的心态，向客户提供优质的咨询服务。

2、对待客户要热情、尊重客户，切忌冷淡、所答非所问。

3、如果无法满足客户的要求，则在拒绝客户的时候，一定要说抱歉的话。

4、不要替客户下断言，要引导客户做出决定。

5、用自己承担责任的方式说话。

6、多用赞赏和感谢的词汇。

7、避免用命令式、反问式的语句，少用否定语句。

看完以上的介绍后，大家应该知道京东自动回复在哪设置了，设置了以后还是有很多的好处的，起码客服没有时间回复消费的时候可以自动的去回复哦!

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