拼多多卖家怎么联系店小二？小二介入要多久？
2021-02-06 22:39:43 阅读(14533)
现在大家都喜欢网购，毕竟网购方便又经济实惠，但是网购遇到的商品质量问题也是很多的，所以要这是找店小二解决是很正常了，那么拼多多卖家怎么联系店小二?接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
我们一般都是在申请退款有纠纷的时候，就会有小二介入的申请。首先，店小二介入对卖家店铺会有影响，卖家协商同意后，如果您需要申请退款，之后卖家同意申请退款，那么在3个工作日会把款退到您的支付宝上。接到用户的投诉，会第一时间把投诉案件移交给该平台相关人员督办妥善处理，对此，拼多多表示经核实后会办理全额退款的。
小二介入要多久?
拼多多介入后会在48小时之内进行退款处理。
当买家申请了拼多多客服介入，正常情况下都会在买家反馈之后，拼多多的客服会马上给出响应，如果商家不处理，拼多多在接到用户投诉后，会第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此拼多多表示经核实后会办理全额退款的。
买家申请退款一般有三种情况，第一种是未成团的订单，未成团的订单目前是无法申请退款的，可以等24小时后自动退款，或者成团后再申请退款，需要和卖家沟通一下。第二种是已成团未发货的，部分买家是可以直接在客户端申请退款的，商家同意即可。
拼多多介入处理平台介入之后商家在后台要进行举证，举证的入口有：
1、售后退款，商家可以在管理后台查看到退款订单的一个情况。
2、商家工单，就在管理后台售后管理的工单管理这个位置，这里我同样地能够看到一些工单，在这里我们还可以看到店铺的近30天平台交易率和近30天平台介入订单数。
所以商家在请小二介入的时候，一定要提供相关的证据，并且小二介入也会尽快处理的，好了，今天的分享到这里就结束了，希望文章能够给大家带来帮助!
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