拼多多询单转化率多少正常，如何提高询单转化率?
2021-01-19 15:37:09 阅读(14480)
在拼多多开店，我们花很多的时间进行运营，其目的也是为了转化，那拼多多询单转化率多少正常，如果询单转化率低，要如何提高询单转化率呢?
一、拼多多询单转化率多少正常
拼多多排名分为类目排名和搜索关键词排名，排名规则非常复杂的，也经常改变，需要每天去研究，以前用网页看，现在有很多工具可以去实时查看，我是用多多卖家通，感觉还不错。
登陆后台之后，进行查询，同时也可以通过第三方软件进行查询，不仅可以看到自己的转化情况，而且还可以看到同行的，尤其是竞店的转化情况。一般询单转化率在70%左右就很正常了。
二、如何提高询单转化率?
1、常用问题分类，快速解答用户疑惑
客服每天接待的顾客众多，所以在初期必须培训客服对用熟好工具、选好输入法、积累词句库、常见问题标准答案等实操的掌握，这对客服团队效率的提升必不可少。
2、充分利用机器人自动回复、商品卡片回复等客服工具
利用机器人设置开场白和订单卡片回复功能，及时回复消费者的问题，可有效提升回复率。但需要注意的是：机器人自动回复一天之内一个买家至多触发回复一次，只有当日买家首次进入聊天详情页才会出现，不可过分依赖。
不过，人工客服回复依旧是主力，这也是考虑到顾客体验，如果顾客一直跟机器人聊天，肯定会很不舒服。
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