天猫消费体验指标是什么？对天猫商家有什么用？
2021-01-13 12:21:52 阅读(11061)
天猫消费体验指标是什么，对于天猫商家来说有什么用呢？商家通过哪两个消费体验指标看相关的数据呢？大家一起来看下吧！
天猫平台为了帮助天猫商家追求更好的消费服务体验供给所建立的一套清晰的店铺全链路服务体验诊断评估标准。
该指标体系分别从天猫商品体验、物流体验、售后体验、纠纷投诉、咨询体验五个维度，全链路展示和评估天猫商家体验服务能力。
那我们如何通过天猫消费体验指标，看数据呢？据了解，天猫消费体验指标体系包含两大数据看板，分别是综合体验星级考核指标和基础服务考核指标。
综合体验星级考核指标选取考核指标更侧重于考核商家是否能够给消费者提供更加极致的服务，给消费者更好的购物体验，用于分层选优的综合体验星级分层认证和无忧购商品考核打标。
基础服务考核指标选取考核指标更侧重于考核商家是否具备参加平台营销活动的能力以及能力是否在同行业中表现的好，用于营销准入门槛和天猫续签考核。
通过上述所介绍的，大家知道什么是天猫消费体验指标?有什么用了吧，更多关于天猫消费体验的内容尽在39电商创业网。
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