客服不在线自动回复话术有哪些?有哪些模板?

2021-01-04 15:59:32 阅读(8972)

对于中小店铺来说,客服是不会24小时在线的,那么在非上班时间有客户咨询该怎么处理呢?很简单,只需要卖家提前设置好离线自动回复语就可以了,客服不在线自动回复话术有哪些?

客服不在线自动回复话术有哪些.jpg

客服不在线自动回复话术有哪些?

1、接待开场白:

亲,您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳的呢?

亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,现在全场做活动,满xx有活动,您看一下。

2、是否有货?

亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,您可以放心拍哦O(_)O~

亲,非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢,您可以看一下这款哦,两款宝贝的质量都是非常不错的,款式和价格也相差不多呢。

3、什么时候发货?

亲,您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢!

4、发什么快递?

亲,默认是发韵达快递哦,您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS,EMS是全国通达的,但是EMS是不包邮的呢,需要您补邮费10元,(发顺风的一样要补邮费20)。

5、什么时候到货?

亲,一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢,您收到货以后可以仔细检查一下,如有任何质量问题,7天内可以无条件退换货的,邮费也是外面承担。(顺风一般两天内到货,偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货,偏远地区7天左右到货)。

6、可以便宜一点吗?

亲,非常抱歉,我们的定价已经是最低销售价格了呢,没有办法再优惠啦~

7、质量问题:

亲,我们是商城正品,质量都是有保证的,您这边可以完全放心拍下哦。

8、结束语:

亲,非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦,请您耐心等待一下收货,如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快,【可以加些表情】。

各位卖家们最好是根据不同的情况去设置对应的自动回复语哦!这样就不会出现卖家咨询问题而长时间得不到回复了,也能够提高我们的服务质量,所以各位商家有需要的就可以去设置一下。

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