分开发货运费险怎么办?退换货规则是什么?
现在很多淘宝商家为了保证消费者权益,提高消费者下单信息,都会加入淘宝运费险的,在购买商品的过程中有时候会遇到一些麻烦,有些人们会遇到分开发货的情况,那么分开发货运费险怎么办?
分开发货运费险怎么办?
一般这种情况如果不清楚的话,可以咨询一下客服,或者是尽量一起发货不要分开发货。
“退货运费险”是指在买卖双方产生退货请求时,保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险(卖家)目前只针对参加“7天无理由退换货”、淘宝商城、无名良品的商家(机票、酒店、直充商家除外)。
“退货运费险”是由卖家自愿参加。卖家一旦参加,就会根据卖家的退货率设定保费。如果这笔交易产生退货退款,那么买家产生的退货运费,将由保险公司承担,按照淘宝平台签约的所有物流公司中,相同路线最低首重价格赔付,续重价格乙方不予赔付。最高保险金额为25元。
退换货规则是什么?
1、买家须在签收商品之日起 7 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)向商家提出退换货,买家申请退款金额不得高于已实际付款金额,若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收,商家有理由拒绝对买家进行退款。
2、若买家收到产品后超过7天未联系商家或平台客服处理退换货需求,商家有权不予处理,若买家自收到商品之日起7天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货。
3、卖家收到所退商品之日起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满72小时为3天)未有异议但并未退款的,拼多多介入后有权对买家进行退款。
4、在卖家未发货前,买家已申请退款表示取消订单,后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签,买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。
若买家要求换货,商家需在收到所退产品起3 内,按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满72小时为3天,安排换货,逾期未发出换货有权介入处理,这是要注意的。
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