拼多多退货超时怎么办？退换货相关规则介绍
2020-12-10 20:50:22 阅读(37313)
我们网购，如果遇到需要退货的商品，大家都回去申请退货的，最近有小伙伴反映拼多多退货超时，不知道怎么办?那么接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
退货超时的话，就会申请平台客服介入。不过建议大家最好跟顾客先沟通清楚，询问退货的原因，然后再按相关规则处理就可以了。
以下是退换货相关规则介绍：
1、须在签收日起七天内提出。
2、申退额不得高于已实际付款金额。
3、若原因为无条件，须自己承担退运费，就是买家寄送产品给卖家费用，这笔由买家自行解决，所以，看好运费的责任。
4、若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担。若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收，店主有理由拒绝退款，因为这些产品本身就不适合退货。
5、若收到产品后超过7天未联系或平台客服处理退换货需求，有权不予处理，建议大家早点去退。
6、若自收到产品之日起规定时间内根据提供的退货地址进行无理由退货，店家收到所退商品之日起3天内未有异议但并未退款的，拼多多介入后有权进行退款，这样店主也必须要同意。
但是消费者也要注意的是，有些产品是不支持7天无理由退换货的，另外，如果发现换货超时，作为顾客要是觉得不满意可以直接找拼多多客服介入哦，但是作为商家，为了避免这一矛盾发生，一定要及时的处理退换货!
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