电话谈判前必须做的准备

一般的电话谈判用时与谈判议题都少于常规谈判，但这并不能说明电话谈判就不重要。我们所接触的大部分谈判是从电话沟通开始的，交易双方的谈判议题和目标意向同样是通过电话来完成的，很难想象一位不经过事先沟通就直接求见买家的销售代表能取得什么样的谈判结果？　　 　　在沟通学中第一印象是非常重要的环节，你的言行举止在七秒钟之内会给对方留有深刻的印象，在电话中谈判也会起到相同的作用。当你拨通对方的电话时，你应该意识到真正的谈判已经开始了，你做好准备了吗？　　 　　在拿起电话前你必须做好如下准备： 　　1、首先把你想要表达的内容想好，还要将手头上的客户资料进行一定的分析，比如公司的主营产品、所属行业、还有就是企业需求等等。然后，根据初步了解的情况，使用搜客通准备相应的资料，将搜客通搜索出来的资料导出Excel之后可以在进行细分。将所有打电话时要用的文具准备妥当，方便随时应用， 　　2、在拨通电话后对方一定会问你许多关于产品或服务的相关问题，因此你需要将可能涉及的问题一一列出来，随后把标准的答案附在后面，所有的回复要求既简单又全面，每一条问题最好只用两句话就可以说清道明。 　　3、假如对方在你致电前已经接过了五十次电话了，可能会很烦躁地再一次接听你的电话，他们很难以平静的心态与你交流，甚至会直接拒绝你，这时你需要在准备期就做好相关的准备，用最短的言语来提高对方的谈判兴趣，即谈判的三要素：①介绍你的产品或服务最与众不同的方面，最能够吸引人的卖点 ；②陈述你最能满足对方需求的东西； ③如果不能合作，对方有什么损失。 　　在进入电话谈判前你至少要把握以上三个要点，这样才能更好地做好销售。