淘宝客服接待人数和追评有关系吗？有什么影响吗？
2020-11-09 08:16:01 阅读(8720)
大家在淘宝上购物的时候，如果遇到不懂得问题，就可以去联系淘宝客服进行询问，那么对于淘宝客服的工作考核就是有关接待人数和追评，那么这二者有什么关系吗?那就一起了解一下具体的内容吧!
一、怎么看?
电脑打开浏览器，百度千牛，下载安装到桌面，双击打开千牛，输入账号密码登陆账号
登陆后会跳到主窗口，以前是旺旺，后来改版成千牛了。这里有很多功能哈
鼠标放到主窗口的插件上，不是点击，放上去就可以了，会出现最近使用的，正常都是会有的，然后点击今日接待
这个就是今天一天接待的人数，和多少人下单的人数。
也可以在插件里面搜索今日接待，直接找到，点击后就可以出现了
二、接待人数是否由分流影响呢?
平均分流：同时上线且上线时长相同，则子账号接待量相同;(一般店铺建议选择平均分流)
权重分流：根据每个淘宝子账号接待能力设置权重，能者多劳，同时也保证买家等待时间最短。(选择这种分流模式，需要了解客服的能力，如转化率、同时间的最大接单量，同时也要避免流量的不均引起的客服问题)
好了，今天给大家分享的信息就到这里了，其实很多时候我们都知道客服接待人数的多少在一定程度上可以反映店铺的销售情况怎么样，因为只有店铺的产品销售好，咨询和接待的人数才会多，更多关于这方面的问题，亲们想要了解的话，都可以关注我们的哦。
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