淘宝退换货怎么操作?退换货有几步?

2020-10-17 20:34:55 阅读(5285)

  淘宝退换货对新手来讲操作上不熟悉,所以,今天就来跟大家详细聊聊怎么操作退换货?毕竟还有很多小白不会,所以,这部分的内容就要认真的看,这样后续遇到了退换货的操作就会比较明确了。

淘宝退换货怎么操作?退换货有几步?.jpg

  退换货有几步?

  1、首要是要沟通换货和运费,双方达成一致后。联系客服,说明换货的产品信息。通常情况下卖家会要求在换回的包裹里放入,填好的退换卡。

  2、进入已买到的--找到需要换货的--点售后(确认收货后才会显示售后,至于在换货要不要售后,要看收货后跟商家协商的如何,如果没有协商好,没确认的订单显示的是退款/退货,所以需要换货要先点收货)。

  3、选换货-填写原因,选择提交申请,等待对方同意。

  4、另外也需要多关注物流消息,如物品已签收,可以催商家尽快发货。发出新货品,后台会有新的物流单号,你收货后,整个退/换货流程就完成了。如果是退款,那就更简单了,只需要协商好后,直接把包裹寄回,等对方确认后,就可会退款了。

  那下面我们再来说下换货的前提条件:

  1、首先产品是否满足退换条件,要看这家店是否有相关的条件,如果没有,则无法退,这个是最基本的,所以购买时,要多看规则。

  2、涉及邮费的相关:在换货中,如果是买家的原因,自行承担所有换货的运费。通常有些会有运费险或是你在下单时会要求购买,这时候就要知道运费险的用法,从而避免多破财。

  其中,如果是包邮的,只需承担寄回运费,如果是非包邮商品,买家还需支付再次发货运费。

  3、无理由的服务要求自签收货物之日起7天内,在不影响2次销售的情况下,可提出退换货的要求,过期无法享受。

  4、如果是质量或收到的东西与描述不符而导致的换货,由卖家承担所有换货的运费。其中,买家寄回商品先行垫付的邮资可以通过申请退运费而退还,所以,这个就看大家选择的产品情况来定了。

  淘宝退换货的操作其实也就是三步,大家可以参考上面讲的方法来进行,不管是买家还是卖家都是遵循的这个退换原则,所以,只要熟悉了整体的操作,基本上就会知道,退换货的流程,也就没有难度了。

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