手机端怎么开店小蜜？店小蜜智能客服开通方法
2020-10-12 11:17:22 阅读(9702)
许多淘宝商家在经营店铺的过程中，会遇到各种各样不同类型的问题。特别是对于第一次开淘宝店，进军电商行业的小伙伴来说就更复杂了。今天要讲的是手机端怎么开店小蜜?
店小蜜目前不支持手机设置。
电脑设置店小蜜更方便，功能也更强大。把店小蜜设置好，一个店小蜜顶几个专业客服不是问题。
一、店小蜜智能客服开通方法
首先，打开PC端的千牛工作台(不是旺旺)，在搜索框输入店小蜜，此次搜索框下拉会出现“店小蜜1.0(官)”的结果，点击进去就是店小蜜主页面。
如果是初次使用店小蜜，在进入后台后会提示诊断店铺，不用管，直接点击一键诊断就可以了，诊断完成后会根据店铺情况推荐选择店小蜜版本，直接选择免费版即可。
全部选择完成后，就会进入如下图所示店小蜜设置后台，到了这里店小蜜就已经算开通完成了，但是却还不能使用，新开通的店小蜜需要进行配置才能起到作用。
二、店小蜜开启关闭
店小蜜开启关闭操作在如图右上角，全自动模式为店小蜜接待模式，只有遇到店小蜜无法匹配知识库的问题时才会转至人工客服接待;智能辅助模式为人工接待+店小蜜辅助模式，店小蜜帮助人工客服提供快捷答案，人工客服可以选择自己输入答案也可以直接采用店小蜜提示的答案。
在开启店小蜜功能模式会提示用户知识库是否配置完善，如果知识库配置不完善则会影响店小蜜的接待质量及店铺服务水平，从而影响店铺转化率。
如果开启店小蜜前没有开通子账号，则系统会提示领取一个子账号，这边子账号是领取，并不是开通，按照步骤领取并给子账号开通“分流管理”权限即可。
以上就是手机端怎么开店小蜜以及店小蜜智能客服开通方法的相关内容。希望本篇文章内容能让各位用户朋友对店小蜜有更多的了解，如果想了解更多相关资讯的话，可以多多关注本站。
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