速卖通的店铺评分机制是怎么样的?如何提高店铺评分?

2020-09-29 22:29:26 阅读(8023)

  开网店店铺评分是非常重要的,如果店铺评分高了,店铺的访客也会多,所以提高店铺评分是每个商家都要做的,但是要想提高店铺评分,就要知道它的评分机制,那么接下来,我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

速卖通的店铺评分机制是怎么样的?如何提高店铺评分?.jpg

  其实速卖通的门店评分机制与淘宝门店类似,即综合评分、服务评分、产品评分和物流评分。

  如何提高店铺评分?

  1、商品质量

  首先一点就是产品质量,消费者不管看到我们商品是怎么样的,自己所想的都是能够购买到高质量商品。当消费者购买的商品是高质量商品的时候,那么消费者就会觉得和自己预期一样,觉得和卖家描述一致。所以我们商家也应该注意商品的质量。这样消费者在收到商品过后也会为店铺打上好评。

  2、客服服务

  客服服务很重要,可能很多商家会有疑惑,明明有些消费者根本不会问客服,那么为什么还要放这么多心思在客服方面呢?其实不是的,我们要知道,只要有消费者咨询客服,那么客服就能起到作用。我们客服不能是机械式的回答,更不可以答非所问。客服的存在是解决消费者的问题,而不是一个程序。所以我们要以解决问题为主。而不是说客套话。

  3、物流

  物流问题对于我们商家来说是很难解决的,因为物流是我们商家托付给物流公司的,物流公司快慢并不是我们商家能够决定的。但是我们能做到的是即使发货,我们也可以寻找速度比较快的快递公司。物流的快慢是能够影响消费者购物体验的,所以我们商家也有必要对物流快慢做选择。

  商家只要做好以上这几点的话,店铺的评分就会慢慢的提升上去,因此商家在平时运营的时候就要重视这些,不要等到发现店铺评分低了才开始做,这样会浪费很多时间哦!

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相关标签: 速卖通评分机制
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