淘宝专属客服要收钱吗?怎么开通?
2020-09-22 14:05:49 阅读(12913)
淘宝商家们在经营店铺的时候,或多或少都会遇到一些自己不懂的问题,不知道如何解决的事情。今天我要讲的内容就是淘宝专属客服要收钱吗?怎么开通?
想参与淘宝专属客服的开通活动,必须满足两个条件。
1、确认开通专属客服。不要去询问淘宝客服,自己去查询一下便知道结果。打开千牛首页,进入“客户服务”选项。点击左侧菜单中的第一个选项,这里就是“专属客服设置”。完成这些操作,说明商家已经得到了专属客服的开通权限。
2、必须在优选商家的“白名单”里。说到这里,有一些商家又迷惑了,不知道自己的店铺有没有在“白名单”里。此时点击“专属客服设置”的“全店客户管理”页面,看看有没有出现类似下图的提示。如果出现了,恭喜商家,已经进入白名单之内。
专属客服会为商家带来哪些好处?
开通专属客服服务之后,商家们可以得到三波流量。
1、召回老客户,建立专属关系。平台会自动对店铺的老客户发出邀请,不需要商家费心思。当消费者接收后,双方确立专属关系。
2、自动上新提示。这是专属客服提供的全新的功能,每一次有上新商品,会直接通知专属客户。或者在搞活动期间,提醒消费者回店购买,并且享受优惠。
3、全覆盖方式的召回。当活动开始后,进入白名单的商家们拥有一次机会进行高效又全方面的覆盖触达。在规定时间段里发送触达客户的请求,至于接不接受,还得看消费者的意愿。
以上就是淘宝专属客服要收钱吗以及怎么开通的相关内容。希望本篇文章内容能让各位用户朋友对淘宝专属客服有更多的了解,如果想了解更多相关资讯的话,可以多多关注本站。
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