客服小二介入有用吗？对卖家的影响有哪些？
2020-09-08 19:06:27 阅读(13251)
在淘宝平台中，每天都会有很多的买家和卖家之间产生纠纷，若是问题得不到解决，淘宝买家们就会申请淘宝客服介入了，对于这一点，很多的网友想知道淘宝客服介入到底有没有用呢?
当然有用。只是你要先与卖家沟通，沟通无效并且掌握一定证据之后再去找淘宝小二介入才更加有效，更能保护自己的权益。
淘宝客服介入对卖家的影响有哪些?
淘宝客服介入会影响卖家上活动，你申请退货，这是一起退款，如果是客服介入了，那就是纠纷退款了，如果他当月内退款纠纷超过5笔 会限制他参加淘宝活动。淘宝介入就是申请售后了，如果判决卖家的责任，那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。
淘宝小二人工介入纠纷退款处理，判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是卖家的责任，我们最好是不要让小二介入，如果商品价值不是很高的，我们就可以做到“退款不退货”，降低了因为小二介入而产生的一系列问题。
如果是你的责任，而且小二也介入了，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响，想要把影响放到最小，这时候最好用直通车稳定店铺层级，不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额，导致全店综合质量得分的进一步下降。
淘宝客服介入对卖家的影响，可能涉及相关的处罚，淘宝介入后，核实卖家没有配合售后处理，将给予相应的处罚，如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。影响卖家的纠纷退款率，卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天。
这里可以明确的告诉各位亲们，淘宝客服介入是肯定有用的，当然淘宝客服介入也并不全是站在淘宝买家这边，作为卖家也是可以提供自己的证据的，如果证据合理的话，会判卖家赢。
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