淘宝物流异常怎么处理卖家？商家如何看淘宝物流异常？
2020-08-18 18:56:02 阅读(13759)
遇到淘宝物流异常，商家都是要想办法去解决，但是对于新手开店的商家来说，不知道淘宝物流异常怎么处理?那么接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
1、打开进入工作台首页，在待办事项模块中找到物流异常。
2、点击进入到工作台首页，在待办事项模块中找到并点击“物流异常”选项。
3、当有物流异常订单提示时，出现这个提示已经比较晚了，一般超出了两天，打开该订单查看物流异常信息。物流异常有五种不同类型的分类：“接收超时”、“中转超时”、“派签超时”、“虚假签收”和“快递反馈异常”。
4、这时我们就需要一方面给联系快递公司情况，另一方面给买家说明情况。也可以在这后台上报问题，最方便还是直接联系合作网点解决。
5、快递反馈异常这个是快递公司反馈的信息需要及时处理，一般都是收件收不到，有问题之类的。
6、在物流时效中可以查看整个店铺的物流情况，在行业中处于什么位置，根据买家反馈的信息中获取相关意见和建议，然后改进店铺的整体流程和时效，这样才会减少物流异常的情况再次发生。
商家如何看淘宝物流异常?
1、首先打开千牛登录好淘宝卖家账号，点击消息中心，点击仓储物流。
2、如果这里提示有预警客服待跟进超时包裹提醒，就表示有订单的物流信息不正常，至于什么问题，也会显示出来的。如果没有预警信息的话就表示没有物流异常。
3、任务中心显示的就是物流有异常的，要多加留意或者联系快递公司核实。以免丢件。有异常的可以上报给快递公司处理的。
商家一定要重视淘宝物流，毕竟当淘宝物流出现问题的时候，对店铺多多少少还是有影响的，因此商家一定要及时了解淘宝物流情况，如果出现了淘宝物流异常，可以参考上边的方法去解决!
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