淘宝规蜜投诉成功过吗？如何处理恶意买家？
2020-08-18 12:10:40 阅读(11636)
淘宝卖家知道淘宝规蜜是一个处理投诉的插件，主要帮助淘宝卖家解决和消费者之间的纠纷。在网上开店难免会遇到不良买家，卖家通过淘宝规蜜去投诉，那么淘宝规蜜投诉成功过吗?
淘宝规蜜投诉是可以成功的，目前淘宝规蜜接受五种投诉类型，分别是异常拍下、异常退款、异常投诉、敲诈勒索和不合理评价。所以淘宝卖家想要规蜜投诉成功的话，那么首先必须是这五种类型的投诉。其他投诉类型淘宝规蜜是不予受理的，卖家投诉的时候一定要准备充足的证据，这样投诉成功率才会提高。
如何处理恶意买家?
1、有的买家拍下商品之后，一直不付款，那么严重的会将此商品下架，淘宝卖家可以重新上架商品，设置付款减库存即可。如果淘宝卖家关闭此笔订单，那么淘宝卖家就会被恶意投诉，并受到淘宝的处罚，所以淘宝卖家千万不要主动关闭订单，淘宝3天后会自动关闭订单。
2、买家拍下商品之后，那么淘宝卖家接到买家拍下订单后要尽快主动旺旺联系买家，看看买家是否回复，如果买家不回复，故意躲着卖家的话，那么就充分的证明骗子的可能性很大，淘宝卖家要及时联系淘宝客服，让淘宝系统记录订单，以后如果有纠纷可以方便证明。
3、淘宝卖家也可以把发货视频或者拍照留存，包括商品的数量、信息、重量等务必要记录下来，保存下有利的优势证据，当快递人员来取件的时候，再次和买家联系，告诉商品的发货和到货的确切时间。如果是骗子的话，那么在这个阶段一般都会申请退款走人，所以卖家朋友一定看清退款的理由留言，对恶意买家不利的，就会主动退款的。
淘宝有很多恶意买家会故意拍下商品不付款，或者是收到商品不满意想用差评威胁卖家的，遇到这种情况千万不要慌，保留好相关的证据，通过淘宝小二介入处理，这样才能保障淘宝卖家的权益。
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