淘宝卖家催付怎么设置?催付有用吗?
2020-05-29 15:29:59 阅读(13401)
其实很多时候卖家们也不一定要直接让客服去催付,可以设置店铺催付,为了帮助各位了解这个具体的设置步骤,特意整理了下面的内容,希望各位卖家们能够认真学习。
1、设置自动催付
在千牛操作后台搜索打开客户服务,点击【自动化任务】,就能够开始设置自动催付了。能够设置自动催付的频率、时间等,再添加一些催付款的话语,就设置成功了。
2、旺旺或短信提醒
要是卖家在分析了未付款的买家后,觉得这是一个潜在客户,除了自动催付之外,还可以主动通过旺旺主动询问买家对商品还有什么问题,或者可以通过发送短信提醒客户,只要被客户看到,都能够有付款成功的可能性。
催付有用吗?
催付当然是有用的,当然了,也不保证催付了就一定会付款,但是能够增加买家付款的几率,这样也能够对店铺的转化有所帮助。
另外,对于销量比较大的店铺,可能并不在意这一两个订单,所以出现买家拍下没有付款的情况,商家也不去处理。但是如果店铺所售卖的商品是复购率极高的,比如女装、3C数码配件等,每一单都极为重要,因为买家拍下宝贝证明已经有购买意向了。
要是没有商家没有拿下这一单,这个买家可能就会到同行竞争对手店铺购买,给竞争店铺带来流量;要是未来买家还需要多次回购商品时,商家损失的可就不仅仅是一个订单。所以对于大店铺来说正是这一单单积累起来的成果,对新店铺来说更得抓紧每一单。
对于淘宝买家而言,他们可能下单后迟迟没有付款的原因可能是因为忘记了,也有可能是因为在犹豫,但是如果能够这时去催付一下,还是能够大大的提高转化率的呢。
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