速卖通如何虚假发货？卖家被投诉应该怎么处理？
2020-05-25 11:42:18 阅读(14359)
电商行业的竞争一直都比较大，即使是速卖通跨境电商，也逃脱不了补单。为了提高店铺的销量，有些卖家会选择虚假发货，这样既可以提高销量又能节省成本。那么速卖通如何虚假发货?
速卖通卖家想要虚假发货是非常简单的，可以在规定的发货期内填写无效的货运单号，或者是和订单没有关系的单号，寄递的地址明和买家提供的地址不同，也可以直接填写发货通知，或者使用线下经济类物流发货，或使用经济类物流冒充标准、快速类物流。
卖家被投诉应该怎么处理?
1、速卖通卖家收到投诉的第一时间，需要查明投诉的原因并及时向买家做好解释的工作，并能主动给出解决方案与买家商量，争取能得到买家谅解并撤诉。如果确认自己确实存在未真实发货的情况，且买家也未能联系上或者无法协商一致的，也可自主赔付交易金额(扣除运费)5%的违约金给到买家作为补偿。
2、如果确认是物流公司的各种原因导致派件不成功的，那么需要卖家提供物流发货的底单，以及物流公司的公章凭证核实做申诉。卖家在设置产品描述的时候建议注明商品的货运方式，可送达地区以及预期所需的运输时间，同时也建议向买家解释海关清关缴税、产品退回责任和承担方等内容。
3、如果买家提起纠纷投诉卖家是因为“销售假货”，而卖家无法提供产品的授权证明的，那么会被速卖通平台直接裁定为卖家全责，卖家在遭受经济损失的同时也将受到平台相关规则的处罚。所以对于涉及第三方知识产权，且无法提供授权证明的产品，不要在速卖通平台上进行销售。
速卖通平台对速卖通虚假发货行为是有处罚，根据程度不同处罚也是不同的。速卖通卖家一定要遵守好速卖通的相关规则，不要有破坏速卖通市场的行为，这样才能保证店铺能够安稳的开下去。
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