微商、百强连锁“压境” 中小专营店急求变

在化妆品专营店渠道，百强连锁们正步步紧逼，中小专营店的小日子越来越不好过。 记者走访广西、贵州等市场时，众多中小专营店店主反映同一个问题：店铺客单价普遍下滑、人员流失严重。事实上，这种现象并不局限于广西、贵州等地，全国很多中小专营店目前都面临发展难题，甚至是“关店”抉择。

今年3月9日，在化妆品报举办的首届中国好产品大会上，娇兰佳人化妆品有限公司董事长蔡汝青分析专营店发展格局时提到一个趋势：个体店走弱、全国连锁继续走强。

以惠之林、广明日化、百分女人、美林美妆等百强连锁店为例，其中广明日化总经理曾琴、百分女人总经理蔡德水都认为，尽管没有十分详细的数据，但他们店内的客单价均在提升。此外，据惠之林运营中心总经理付岗透露：“根据2015年1月（惠之林）所有店铺的详细检测数据，平均客单价同比提升10%。”

毫无疑问，从客单价来讲，百强店几乎都有所提升。然而，一些中小店主却苦不堪言。安徽美林美妆总经理武清林分析：“今年，百强店以及全国连锁依然呈走强趋势，受累的大多为中小专营店，中小专营店正在被整合。”

事实上，记者了解到，广西悦颜千千色2014年加快布局，低于200平方米的店铺已全部被“砍掉”。2015年，悦颜千千色又开始启动河池市场，布局百色以及崇左市场，预计新开15家门店。

正所谓强者愈强，弱者愈弱。百强店愈加强大，而中小专营店日子更加艰难。以贵阳市场为例，相对全国其它市场，其区域连锁以及百强连锁扩张趋势并非十分明显，但2014年以及2015年间，中小专营店仍能感受到大店带来的压力。贵阳丽颜坊店罗先生告诉本报记者：“尽管贵阳地区没有形成强势连锁，但是娇兰佳人、屈臣氏扩张意图明显，广明日化、骄傲日化等百强连锁也有扩张意向。”据罗先生透露，丽颜坊店为夫妻店，两家店铺平均面积20㎡，均以精品店为主，两家店铺收入一年为50万元左右。

然而，以精品店定位的丽颜坊严重依赖客单价，2014年，丽颜坊店客单价明显下降，人流量也随之下降，门店一天只有2-3人光顾。“尽管说小店船小好调头，但4—5家门店规模的小连锁往往缺乏人力、资金整合门店，无法与全国连锁以及百强连锁相匹敌，客流量大量流失，处境艰难。”罗先生感叹到。

与贵州市场不一样，四川市场是专营店扩张最为活跃的区域之一。除却屈臣氏、娇兰佳人的扩张，金甲虫、蓝天、以及美乐等收购意向明显。此外，区域连锁也分别采取参股式并购、收购、以及加盟等方式扩大版图，以至于四川地区很多规模在4—5家的专营店被收购或者整合。美时美化妆品连锁总经理郑好明确表示：“未来一定是大连锁的天下。”

微商进逼

中小专营店面临转型难题

全国连锁以及百强连锁扩张已使中小专营店难以招架，“微商之风”更是让许多中小专营店“雪上加霜”。

2014年，专营店店主都在抱怨同一个问题：“顾客都被微商勾走了。”不仅仅是顾客，就连BA也被微商“勾”走，以至于BA成为了店铺的潜在敌人。为此，大连锁以及中小专营店都在探索如何在“微时代”下留住顾客。

大连锁由于资金、人力等优势，在O2O方面率先走在了前列。以云南千色千美化妆品连锁为例，该连锁主动探索当下O2O模式，注重销售团队建设，加强现代零售技术，千色千美总经理杨波认为：“微时代探索O2O模式，人、体验以及交互成为O2O基本特征，专营店必须掌握人与体验环节。”

相比之下，部分中小专营店情况则不太乐观。记者走访贵州市场时，贵阳金利源化妆品店店主告诉本报记者：“贵阳地区像金利源这样的化妆品店很多，店铺数2—5家左右，受微商影响，店铺损失了三分之一的顾客。”同时，该店主认为：“像金利源这样的专营店仍然停留在传统营销的路子上，‘吸’客能力有限。此外，店铺缺乏完严格的会员管理体系，会员很容易被微商卷走。因此，金利源化妆店抵御微商的能力小。”

与金利源化妆品店境遇相似，湖北自由空间化妆品店只有1家店铺，该店店主曾女士透露：“受微商影响，店铺收入同比下降20%。”尽管曾女士觉得“生意不好、烦恼多”，但是她仍然在寻求解决办法：“掌握更高效的现代零售技术，将线上以及线下相结合，或许是中小专营店抵御微商的一种方法。”www.weigoupingtai.com

这种探索并非易事，广西南宁悦妆化妆品店店主张先生认为：“中小专营店在探索过程中缺乏资金以及人力，也缺乏完善的后台管理系统以及库存管理系统的支撑，很多中小专营店面临转型难题，要么被收购，要么入股区域连锁以及百强连锁。”