淘宝店铺被攻击怎么办?被蓄意攻击的处理方法是什么?
现在淘宝店铺同行之间的竞争确实也是非常激烈的,但是有些卖家就会开始动歪脑筋去攻击同行的淘宝店铺,如果淘宝店铺被攻击了该怎么办呢?对这种蓄意攻击,卖家的处理方法是什么呢?
1、首先,我们要登录规蜜平台,然后找到投诉,点击进去。
2、然后,选择投诉类型,提交证明材料,证明材料包含了:
(1)有效的订单编号;
(2)有效完整的沟通凭证(旺旺:举证号,微信/QQ等:完整聊天记录截图)
(3)描述清楚订单基本情况,含交易背景,买家具体行为描述,对店铺影响(如涉及安存录音凭证,请在描述中填写提取码)。
3、最后,我们找到投诉记录页面,在这个页面我们可以查看投诉处理进度和结果。
电商行业竞争十分激烈,难免会被同行攻击,如果我们在店铺运营的过程中,遭到了同行的攻击,那么我们就要采取正当的方法进行维权。
被蓄意攻击的处理方法是什么?
有人蓄意攻击当事人淘宝店铺,可以报淘宝小二处理,情节严重的,报警处理。比如说淘宝网多家店遭攻击。
“网站技术部门已经查到多家商店受此黑客攻击,于是我们暂时关闭了店面。”淘宝网客服人员表示,可能是有人盗用了店主密码,非法使用店面,网站相关部门正在处理此事,被关闭店面的店抄主可向网站提供注册身份证号重新开店。
“店主最好保护好自己的密码不被他人知道,有此遭遇的店主应及时跟网站沟通。”网站一位张姓工作人员表示,店主如果知道不通过支付宝,直接进行交易,很可能是骗人的,网站也监管不了交易过程,希望顾客注意不要上当。“如果顾客通过支付宝付款受骗,网站会负责追查。”
受损害者可到派出所报案
“盗用密码已经构成违法行为。”市公安局网络监察处工作人员告诉记者,被盗取密码的受损害者可到当地派出所报案,如派出所提出请求,网监处可进行配合调查。“但由于没有相关证据,不通过支付宝进行交易,是否构成犯罪还不能确定。”
其实淘宝平台还是比较公正的在维持各个淘宝店铺的正常竞争,并且也十分痛恶这种不法行为,如果大家觉得自己的店铺真的是被恶意攻击了,也可以通过上述的方法去维护自己的合法权益。
推荐阅读: